コロナウィルスの影響による公共料金の特別措置について

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等が発生している状況を踏まえ、株式会社ラストワンマイルでは、弊社と電気・ガス・インターネットのご契約があるお客様のうち、新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等でお支払いが困難となったお客様からのお申し出があった場合、下記の特別措置を実施いたします。

【対象となるお客様】
弊社と電気・ガス・インターネット料金のご契約があるお客様のうち、新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等でお支払いが困難となった旨をお申し出いただいたお客様

【特別措置実施内容】
電気・ガス・インターネット等の支払期日の延長
2020年3月請求分、4月請求分の電気料金・ガス料金・インターネット料金を対象として支払期日をそれぞれ1ヶ月延長する

≪お客様からの問い合わせ先≫
株式会社ラストワンマイル まるっとシリーズサポートセンター
FD:0120-558-351
携帯・PHSからの方:03-6368-3450
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

3月度請求金額確定のご案内

2020年3月19日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

3月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年3月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年3月30日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

2月度請求金額確定のご案内

2020年2月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

2月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年2月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年2月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

九州電力管内における電気料金のご請求遅延について

平素よりまるっとでんきをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2020年1月8日に発生した九州電力のシステム障害に伴い、九州エリアにおける需要家さまへのご請求が大幅に遅れる見通しとなった為、お知らせいたします。

お客さまへは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

事由といたしまして、電気の確定使用量データが、送配電事業者である九州電力のシステム障害発生により未だ提供されていない等が要因でございます。その影響により、2020年1月分の電気料金につきまして、前述通り、ご請求が大幅に遅れる見通しでございます。

本件対象のご請求月分につきましては、順次ご請求となるとともに、ご請求金額確定後の請求書発行日にそった支払期日となります。その為、毎月のご請求時期と異なります。予めご了承ください。

<本事案の各内容>

■特別高圧/高圧の需要家さま

・対象エリア:九州電力管内

・対象需要家:特別高圧、および高圧の需要家さま

・対象請求月:2020年1月ご請求分

■低圧の需要家さま(主に一般家庭等のお客さま)

・対象エリア:九州電力管内

・対象需要家:2019年12月以降にお引越し先でご契約いただいた

低圧の需要家さまの一部

・対象請求月:2019年12月以降の各月ご請求分

 

お客さまへは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

システム障害に関する詳細につきましては、九州電力のホームページにてご確認ください。

<参考>

・九州電力

(【お詫び】託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延及び新電力さまへの誤請求等について)

https://www.kyuden.co.jp/

・2020年2月6日:託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延及び新電力さまへの誤請求等について(第4報)

http://www.kyuden.co.jp/press_h200206-1.html

まるっとでんきの1月請求分に関してお詫びとお知らせ

日頃よりまるっとシリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

急なお知らせになり大変申し訳ございません。

 

まるっと電気のご利用料金に関しまして、

検針日が2019年12月24日~2019年12月31日のお客様につきまして、

年末年始の関係で12月ご利用分・1月ご利用分の2か月分をまとめて2月度にご請求させていただくことになりましたのでご了承ください。

 

なお、対象のお客様につきましては、別途SMSにて通知をさせていただきます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

 

今後ともまるっとシリーズを何卒宜しくお願い致します。

1月度請求金額確定のご案内

2020年1月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

1月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年1月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年1月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

12月度請求金額確定のご案内

2019年12月23日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

12月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年12月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年12月30日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

11月度請求金額確定のご案内

2019年11月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

11月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年11月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年11月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

ポータルアプリ表示の金額の不具合に関して

 

いつもまるっとシリーズサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在料金確認アプリ『まるっとポータル』にて以下の不具合が発生しております。ご利用者様には多大なご迷惑、ご不便をお掛けし心より深くお詫び申し上げます。

 ・請求金額が正しく反映されない

 お問合せ頂いてるお客様には、ご報告が遅くなり大変申し訳ございません。

 現在不具合改善に向けて対応を行っておりますが、改善までお時間を要する可能性がございます。

 

弊社サイト内のWEB明細より詳細な金額の確認もできるようになっておりますので、恐れ入りますが今しばらくはこちらから確認いただければと思います。https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

 

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

 

今後ともまるっとシリーズを何卒宜しくお願い致します。

10月度請求金額確定のご案内

2019年10月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

10月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年10月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年10月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

ご利用料金が簡単に確認できる「まるっとポータルアプリ」をリリースしております。

ぜひダウンロードいただきご活用ください。

今後ともなにとぞ変わらぬご愛顧のほど、お願いいたします。

まるっとポータルについて