コロナウィルスの影響による公共料金の特別措置について

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等が発生している状況を踏まえ、株式会社ラストワンマイルでは、弊社と電気・ガス・インターネットのご契約があるお客様のうち、新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等でお支払いが困難となったお客様からのお申し出があった場合、下記の特別措置を実施いたします。

【対象となるお客様】
弊社と電気・ガス・インターネット料金のご契約があるお客様のうち、新型コロナウィルス感染症の影響による休業および失業等でお支払いが困難となった旨をお申し出いただいたお客様

【特別措置実施内容】
電気・ガス・インターネット等の支払期日の延長
2020年3月請求分、4月請求分の電気料金・ガス料金・インターネット料金を対象として支払期日をそれぞれ1ヶ月延長する

≪お客様からの問い合わせ先≫
株式会社ラストワンマイル まるっとシリーズサポートセンター
FD:0120-558-351
携帯・PHSからの方:03-6368-3450
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

3月度請求金額確定のご案内

2020年3月19日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

3月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年3月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年3月30日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

2月度請求金額確定のご案内

2020年2月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

2月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年2月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年2月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

1月度請求金額確定のご案内

2020年1月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

1月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2020年1月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2020年1月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

12月度請求金額確定のご案内

2019年12月23日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

12月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年12月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年12月30日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

11月度請求金額確定のご案内

2019年11月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

11月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年11月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年11月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

料金の細かい詳細に関してはこちらより確認いただけます。

https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

ポータルアプリ表示の金額の不具合に関して

 

いつもまるっとシリーズサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在料金確認アプリ『まるっとポータル』にて以下の不具合が発生しております。ご利用者様には多大なご迷惑、ご不便をお掛けし心より深くお詫び申し上げます。

 ・請求金額が正しく反映されない

 お問合せ頂いてるお客様には、ご報告が遅くなり大変申し訳ございません。

 現在不具合改善に向けて対応を行っておりますが、改善までお時間を要する可能性がございます。

 

弊社サイト内のWEB明細より詳細な金額の確認もできるようになっておりますので、恐れ入りますが今しばらくはこちらから確認いただければと思います。https://mypage.smartbilling.co.jp/login.php

 

※ログインID・パスワードに関しては、開通後の郵送書類に同封されております、お申し込み内容確認書(WEB明細ログインID・WEB明細ログインパスワード)に記載がございますのでそちらをご確認お願いします。

旧Best光・Bestネットご利用のお客様は、https://mypage.pwork.biz/よりログインください。ログインID・パスワードに関しては、ご契約時にお申し込みいただいた書面に印字されておりますので、そちらご確認ください。

 ご不明な方は、https://marutto.co.jp/contact/よりお問合せください。

 

今後ともまるっとシリーズを何卒宜しくお願い致します。

10月度請求金額確定のご案内

2019年10月21日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

10月度請求金額確定のご案内

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、

誠にありがとうございます。

このたび2019年10月度請求金額が確定いたしました。

下記に詳細をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

敬具

■口座決済のお客様

引落日:2019年10月28日

印字名:マルットシリーズ

■クレジットカード決済のお客様

引落日:ご契約のクレジットカード会社により異なりますためご利用の

クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

クレジットカード会社明細印字名:まるっとシリーズ

 

ご利用料金が簡単に確認できる「まるっとポータルアプリ」をリリースしております。

ぜひダウンロードいただきご活用ください。

今後ともなにとぞ変わらぬご愛顧のほど、お願いいたします。

まるっとポータルについて

台風による営業中止のお知らせ

台風19号の接近により10月12日(土)、10月13日(日)は、 大雨・暴風・豪雨・雷雨が予想されております。

そのため、安全を考慮し、大変申し訳ございませんが、上記両日の営業を中止させて頂きます。

お客様ならびに取引先企業様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 ご理解くださいますようお願いいたします。

消費税率改定に伴う請求額変更について

拝啓時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
日頃より弊社まるっとシリーズサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、テレビ・インターネット等各種媒体で報道されております通り、来る2019年10月1日より消費税及び地方消費税の税率(消費税及び地方消費税の合計税率について、以下「消費税率」といいます。)が、経過措置又は軽減税率が適用されるものを除き、現状の8%から10%に引き上げられる予定となっております。
このような消費税率の改定に伴い、弊社が提供するまるっとシリーズサービスの2019年10月利用分の請求(2019年11月請求分)より消費税率10%を適用して請求金額を計算し、お客様に請求させて頂くこととなりました(一部のサービスは経過措置の対象となります)。ご参考までにサービスごとの請求例を掲載いたしますので、ご確認頂ければ幸いです。

① 経過措置対象外
対象商材:まるっとひかり・まるっとひかりISP・Best光・Bestネット・まるっとIoTマンション・まるっとウォーター
詳細:本商材は利用料に応じて料金が引き上がるものではございません。このため、経過措置の適用対象外となります。
例) ①9/1~9/30の利用料金として→消費税率8%
   ②10/1~10/30の利用料金として→消費税率10%
 ※まるっとウォーターの製品水に関しては食品に該当するため軽減税率8%の対象となります。

② 経過措置対象
対象商材:まるっとでんき・全国住宅電気
詳細:本商材は検針等で料金が確定するものとなり、経過措置の対象となります。
例) ①8/26~9/25の利用料金として→消費税率8%
   ②9/30~10/29の利用料金として→消費税率8%
   ③10/26~11/25の利用料金として→消費税率10%

誠に恐れ入りますがご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

敬具