投稿 まるっとひかり電話のオプションを変更したい は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

ただし、切り替えと同時に回線速度のアップなどされる場合や、お引越しを伴う場合は、別途工事が必要になることがございます。

投稿 今フレッツ光を使っていますが、工事は必要ですか？ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

現在ご利用中の光コラボ事業者様から「事業者変更承諾番号」を取得いただければ、立ち会い工事なしで切り替えができます。

ネットが使えない期間も発生せず、ひかり電話の番号もそのまま引き継げます。
ただし、現在お使いの事業者様側で発生する解約金や、工事費残債の有無については、事前にお客様ご自身でのご確認をお願いしております。

投稿 他社光コラボからの乗り換え（事業者変更）は可能ですか？ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

それでも解消されない場合はチャットよりお問合せください。
※営業時間10時～18時

投稿 ネットの速度が急に遅くなった。 は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

個別で契約・購入をされた場合は継続利用可能で御座います。
ご利用のサービスにより詳細が異なる為、サービス提供元へ一度ご確認下さい。

投稿 現在使用しているセキュリティを継続したいが可能か は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 通信速度はどのくらいですか？ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

基本的にはお申し込み時に指定いただいた時間枠（午前・午後など）の範囲内で完了しますが、余裕を持ったスケジュール調整をお願いしております。

投稿 開通工事の立ち会いにはどのくらい時間がかかりますか？ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

ご不明な場合はチャットまでご連絡ください。
※営業時間10時～14時、15時～18時

投稿 お客様ID・接続パスワードを教えて欲しい は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

また念のためデータ容量制限がONになってないかどうかのご確認をお願いします。
プレミアムプラン(G4)の場合：設定画面よりデータ容量制限がONになってないかご確認ください。
ベーシックプラン(U2s)の場合：Wi-Fi接続端末より「192.168.43.1」にアクセスいただきID,PASSの両方に adminをご入力いただき設定画面よりデータ容量制限がONになってないかご確認ください。

投稿 速度が遅いと感じたら は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 光回線でTVを視聴したい は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。