平素は「まるっとウォーター」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今の物流費や燃料費の高騰に伴い、弊社におきましても徹底したコスト削減に努めてまいりましたが、現行のサービス内容（配送料金）を維持することが困難となっております。
お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に心苦しいお願いではございますが、2026年10月1日（木）出荷分より、下記の通り料金体系等を改定させていただく運びとなりました。

現在ご契約中のお客様、および新規でお申し込みいただくお客様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
１．改定日（効力発生時期）
2026年10月1日（木）出荷分より

２．改定対象プラン
・まるっとウォーター お得プラン
・まるっとウォーター 基本プラン

３．地帯別配送料（各約款第9条第4項）の改定内容（両プラン共通）
※1セット（2本）あたりの配送料です。消費税率10%が適用されます。
新旧料金表

４．「お得プラン」における新製品の追加および解約金規定の変更（まるっとウォーターお得プラン契約約款第9条第3項、同第18条2項）
「お得プラン」におきましては、同日より新たに「スリムサーバーIV」の提供を開始いたします。これに伴い、「スリムサーバーIV」をご契約いただいた場合の契約解除手数料（解約金）の規定を約款に追記いたします。
※「基本プラン」をご利用中のお客様につきましては、本項目の適用・変更はございません（配送料金の改定のみとなります）。

５．利用約款の改定について
上記の変更に伴い、2026年10月1日付で各プランの契約約款を改定いたします。改定後の利用約款全文につきましては、下記リンクよりご確認いただけます。

▼［2026年10月1日改定版 まるっとウォーター お得プラン契約約款（PDF）］
まるっとWATER契約約款(お得プラン）20261001改定版
▼［2026年10月1日改定版 まるっとウォーター 基本プラン契約約款（PDF）］
まるっとWATER契約約款（基本プラン）_20261001改定版

なお、上記各約款の変更に同意いただけないお客様につきましては、令和８年８月28日～令和８年10月31日までの期間中に、下記のお問い合わせ窓口に同意いただけない旨のご連絡いただいた場合に限り、契約解除手数料（各約款第18条2項）の負担なく、「まるっとウォーター」の契約をご解約いただくことができます。

今後も安心・安全なサービスをお届けできるよう、引き続き努力してまいります。
今後とも「まるっとウォーター」をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
まるっとシリーズサポートセンター
ナビダイヤル：0570-033-887
営業時間：10:00～18:00（年末年始を除く）

投稿 【重要】「まるっとウォーター」配送料金および契約約款改定のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

クレジットカード情報の更新・再登録に関するお願い

※本内容は令和8年3月2日に掲載したご案内の再掲です。
カードの有効期限更新等に伴う決済エラーを防ぐため、改めてお知らせいたします。すでに手続きをお済ませの方はご容赦ください。

平素より「まるっとシリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、ご登録いただいているクレジットカード支払いの決済エラーが発生する可能性があるお客様へ、情報の再登録をご案内しております。
大変お手数ではございますが、今後も安定してサービスをご利用いただくため、連絡があったお客様については情報更新をお願い申し上げます。

 
【ご注意事項】
現在問題なくご利用中のお客様におかれましても、有効期限の更新後に登録情報の変更が行われない場合、将来的に決済不能となる可能性がございます。
特に対象となるお客様へは、順次個別に電話やSMSでご案内を差し上げております。

本案内と行き違いでお手続きを完了されている場合は、何卒ご容赦ください。

 
【よくあるご質問】
Q. カードの有効期限は更新されていますが、再登録が必要ですか？
A. はい、お客様ご自身での更新手続きをお願いしております。
弊社システムでは、カード情報の自動更新を行っておりません。
有効期限が新しくなった際や、カード番号に変更があった場合は、お手数ですがご案内のお電話もしくはチャットより最新の情報へお書き換えをお願いいたします。

Q. 登録しているカードが使えない状態（決済不能）になるとどうなりますか？
A. サービスの停止や、オプションサービスが強制解約となる場合がございます。
決済がおこなえない状態が継続しますと、やむを得ずサービスのご提供を停止させていただくほか、ご加入中のオプションサービスが自動的に解約となる場合がございます。
対象のお客様におかれましては、速やかにカード情報を更新いただくことで、これらの事態を未然に防ぎ、引き続きサービスをご利用いただけます。

 
今後も安心してご利用いただけますよう、引き続きサービス品質の向上に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、弊社HPのチャットもしくは変更フォームの ”お支払い方法変更” よりお気軽にお問合せください。

投稿 【再掲】クレジットカード情報の更新・再登録に関するお願い は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年7月28日に発生いたしました熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

この地震の影響により、熊本県およびその周辺地域におきまして、一部お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【配送状況のご確認について】
お荷物の詳しい配送状況につきましては、佐川急便のホームページにてご確認いただけます。発送完了時にお送りしている「お荷物お問い合わせ番号」をご用意のうえ、下記よりご確認ください。
■佐川急便 お荷物問い合わせサービス■
[https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/]

【お問い合わせ番号がご不明な場合】
お荷物お問い合わせ番号がわからない場合や、その他ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記サポートセンターまでお問い合わせください。
■まるっとシリーズサポートセンター■
電話番号：0570-033-887
チャット：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn
受付時間：10：00～18：00

投稿 熊本地震に伴う一部地域へのお荷物配送遅延について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年8月） は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

平素は「まるっとウォーター」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のシステム不具合により、2026年6月・7月ご請求分の「WEB明細」において、一部のお客様の消費税金額および税率の表示に誤りがあることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
なお、お客様へのご請求金額（お引き落とし金額）自体は正しく計算されており、お支払い金額に間違いや過不足はございません。
WEB明細の表示上のみの不具合となりますので、どうぞご安心ください。

詳細は以下の通りです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
1. 対象となるお客様
「まるっとウォーター」をご利用中の下記県域へ配送のお客様
新潟県 　岐阜県 　京都府 　島根県 　香川県
長野県 　富山県 　大阪府　 岡山県 徳島県
静岡県 　石川県 　兵庫県 　広島県 　愛媛県
愛知県 　福井県 　奈良県 　山口県 　高知県
三重県 　滋賀県 　和歌山県　鳥取県

2. 不具合の内容
2026年6月・7月ご請求分のWEB明細において、お水代（消費税率8％対象分）の請求表示に以下の誤りが発生しております。
消費税金額の誤表示：本来の消費税金額（8%）ではなく、「税込金額の10%に相当する金額」が表示されている。
税率の誤表示：税率が「10%」と表記されている。
※ご請求金額（お引き落とし合計金額）は正しく計算されております。

3. 原因と今後の対応
社内システムの設定誤りが原因です。
現在はシステムの修正を完了しており、次回（8月請求分）以降は正しく表示されます。
なお、対象となる6月・7月分のWEB明細表示につきましても、現在順次修正を進めております。
正しい表記の明細をお急ぎのお客様は、大変お手数ですが下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

4. 本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点やご不安な表記がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

まるっとシリーズサポートセンター
電話番号：0570-033-887（受付時間：10:00～18:00）
チャット窓口：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn

今後はこのような表示の不具合が発生しないよう、システムの管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

投稿 【お詫び】7月ご請求分 WEB明細の表記不具合について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年7月） は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

平素よりまるっとシリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、2026年5月25日に行われた内閣総理大臣の記者会見「中東情勢を踏まえた令和8年度補正予算等について」および同年5月26日に経済産業省より公表された内容に基づき、国が実施する「電気・ガス料金負担軽減支援事業」に参画することとなりました。

本事業は、「国民の皆様の命と暮らし、経済活動に支障が生じないように、政府の取組を更に強化」する方針のもと、特に使用量が多くなる7月から9月において電気・ガス料金の支援を実施するものです。これを受け、当社では、支援対象期間の電気・ガス料金について、国の制度に基づく値引きを実施いたします。
※本支援の適用にあたり、お客さまによる申請等のお手続きは不要です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1. 「電気・ガス料金負担軽減支援事業」の概要
本事業は、お客さまの使用量に応じた都市ガス料金・電気料金から、政府が指定する単価の値引きを行った事業者に対して、その原資を政府が支援するものです。
本事業の概要については、経済産業省資源エネルギー庁の特設サイト（https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/）をご覧ください。

2. 適用対象
当社と低圧の電気需給契約またはガス需給契約を締結されているお客さま
※特別高圧のお客さまは対象外となります。
※ガスについて、年間契約使用量が1,000万㎥以上のお客さまは対象外となります。
※当月のご使用量がない場合等、固定額の請求となる料金は割り引かれません。

3. 適用期間
① 電気をご利用のお客さま
2026年7月の検針日から2026年10月の検針日の前日までのご利用料金に適用
② ガスをご利用のお客さま
2026年7月の検針日の翌日から2026年10月の検針日までのご利用料金に適用

4. 割引概要
料金割引は、電気料金については燃料費等調整単価から、ガス料金については原料費
調整単価から、それぞれ以下の割引単価（税込）を差し引くことにより実施します。
なお、割引適用について、お客さまからのお申込みは不要です。

※ただし、3．に定める適用期間の中間月の割引単価は以下のとおりとします。

5. 国の事業内容に関するお問い合わせ
電気・ガス価格激変緩和対策
事務局（資源エネルギー庁）
お客さま向け窓口
<フリーダイヤル>
0120-013-305
〔受付時間９～17 時（年末年始を除く）〕

投稿 2026年度夏季における「電気・ガス料金負担軽減支援事業」に基づく料金の値引きについて は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年6月） は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

投稿 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年5月） は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

「ブロードバンドユニバーサルサービス料」のご負担について

株式会社ラストワンマイルは、「ブロードバンドユニバーサルサービス制度（以下、本制度）」の運用開始に伴い、お客さまに「ブロードバンドユニバーサルサービス料」のご負担をお願いすることといたしました。2026年分については、4月ご利用分（5月ご請求分）にて「ブロードバンドユニバーサルサービス料」として、対象サービスのご利用回線1回線当たり月額2.2円（税込）をご負担いただきます。

本制度は、離島・山間地等の地理的条件により、人口減少地域における光ファイバ基盤の維持が今後課題となることを踏まえ、令和4年改正電気通信事業法（令和5年6月16日施行）により創設された制度です。

本制度では、NTT東日本株式会社、NTT西日本株式会社をはじめとするブロードバンドサービス提供者（以下、交付金対象事業者）が、不採算地域等におけるブロードバンドサービスの提供を確保するために必要な費用の一部を、固定ブロードバンドサービス事業者、モバイルブロードバンドサービス事業者など通信事業者全体で応分に負担することが義務付けられています。
「ブロードバンドユニバーサルサービス支援機関」として指定されている一般社団法人電気通信事業者協会（以下、TCA）が、負担対象となる電気通信役務における1回線当たりの支払額（回線単価）を算定し、各通信事業者の回線数に応じた負担額はTCAを通して交付金対象事業者に交付されます。

なお、2027年以降の「ブロードバンドユニバーサルサービス料」については、決まり次第、まるっとシリーズＨＰなどでお知らせします。

■「ブロードバンドユニバーサルサービス料」の概要
1. 料金
「ブロードバンドユニバーサルサービス料」1回線当たり月額2.2円
2. 請求時期
2026年は、2026年4月ご利用分（2026年5月ご請求分）のみ請求させていただきます。
3. 負担対象となる主なサービス
FTTHアクセスサービス：まるっと光

お客さまにおかれましては、本制度の趣旨へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

投稿 「ブロードバンドユニバーサルサービス料」のご負担について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。