まるっとシリーズ【公式】 https://marutto.co.jp/ 「まるっとシリーズ」はライフラインの窓口をひとつにまとめ手続きの手間を削減いたします まとめれば割引や会員特典も！ Fri, 03 Apr 2026 08:32:27 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 【復旧】弊社カスタマーセンターのSMS送信不具合解消に関するお知らせ https://marutto.co.jp/2026/04/03/%e3%80%90%e5%be%a9%e6%97%a7%e3%80%91%e5%bc%8a%e7%a4%be%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%81%aesms%e9%80%81%e4%bf%a1%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88/ Fri, 03 Apr 2026 08:30:14 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43859 平素は「まるっとシリーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社カスタマーセンター（0570-033-887）から送信されるSMS（お問い合わせフォーム用URL）が正常に届かない事象が発生しておりましたが、 […]

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]]> 平素は「まるっとシリーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社カスタマーセンター（0570-033-887）から送信されるSMS（お問い合わせフォーム用URL）が正常に届かない事象が発生しておりましたが、
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今後のお問い合わせについては、通常通り従来の電話番号をご利用いただけます。

まるっとシリーズサポートセンター
電話番号：0570-033-887
営業時間： 10:00 ～ 18:00

今後とも、サービスの安定稼働に努めてまいります。
引き続き「まるっとシリーズ」をよろしくお願い申し上げます。

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]]> 【重要】カスタマーセンターからのSMSが届かない事象と、専用窓口のお知らせ https://marutto.co.jp/2026/04/02/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%91%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%81%8b%e3%82%89%e3%81%aesms%e3%81%8c%e5%b1%8a%e3%81%8b%e3%81%aa%e3%81%84/ Thu, 02 Apr 2026 08:32:51 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43855 平素は「まるっとシリーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、弊社カスタマーセンター（0570-033-887）へお電話をいただいた際、 自動音声案内に続く「お問い合わせフォーム用URL」を記載したSMS […]

投稿 【重要】カスタマーセンターからのSMSが届かない事象と、専用窓口のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

]]> 平素は「まるっとシリーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社カスタマーセンター（0570-033-887）へお電話をいただいた際、
自動音声案内に続く「お問い合わせフォーム用URL」を記載したSMSが正常に届かない事象が発生しております。

お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
SMSが届かない場合や、お急ぎのご用件につきましては、誠に恐れ入りますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

1. お電話でのお問い合わせ（直通）
現在、本件への対応として直通窓口を設けております。

まるっとシリーズ 直通電話番号： 0120-546-874
営業時間： 10:00 ～ 18:00

【お電話が繋がらない場合】
現在、回線が混み合っております。
営業時間内のお電話が繋がらなかった場合は、こちらから順次折り返しのご連絡をさせていただきます。

2. チャットでのお問い合わせ
チャットも受け付けております。あわせてご利用ください。

https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn
営業時間： 10:00 ～ 18:00

※「その他」→「担当者とチャットをしたい」を選択すると対人チャットに切り替わります。

一刻も早い復旧に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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]]> 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年4月） https://marutto.co.jp/2026/03/26/%e5%ae%b9%e9%87%8f%e6%8b%a0%e5%87%ba%e9%87%91%e5%8f%8d%e6%98%a0%e9%a1%8d%e5%8d%98%e4%be%a1%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b%ef%bc%882026%e5%b9%b44%e6%9c%88%ef%bc%89/ Thu, 26 Mar 2026 01:27:08 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43816 容量拠出金反映額のお知らせ_202604分

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]]> 容量拠出金反映額のお知らせ_202604分

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]]> 「まるっとひかり契約約款」改定のお知らせ https://marutto.co.jp/2026/03/13/%e3%80%8c%e3%81%be%e3%82%8b%e3%81%a3%e3%81%a8%e3%81%b2%e3%81%8b%e3%82%8a%e5%a5%91%e7%b4%84%e7%b4%84%e6%ac%be%e3%80%8d%e6%94%b9%e5%ae%9a%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b/ Fri, 13 Mar 2026 05:56:23 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43791 令和8年3月13日 お客様各位 株式会社ラストワンマイル   「まるっとひかり契約約款」改定のお知らせ   お客様各位 平素は本サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 さて早速ですが、こ […]

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]]> 令和8年3月13日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

 

「まるっとひかり契約約款」改定のお知らせ

 

お客様各位

平素は本サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて早速ですが、この度、弊社が定める「電気通信サービス（名称「まるっとひかり」）契約約款」を 2026 年 4 月 1 日（水）付けで改定致します。効力発生日、改定の趣旨、及び改定される条文の内容など詳細につきましては、下記の通りとなりますので、ご確認のほど宜しくお願い致します。

【1.効力発生日】

2026 年 4 月 1 日(水)

【2.改定の趣旨】

(1)弊社サービス「まるっとひかり」につきまして、弊社の取引先であるＮＴＴ東日本株式会社及びNTT西日本株式会社におけるライトプランサービスが2026年3月31日付けで終了致します。このような状況に鑑み、弊社サービス「まるっとひかり」につきましても、料金プラン等を変更させていただくことと致しました。

別表１＜本サービスの詳細＞の「●回線＋ISP」の「ライトプラン」、「●回線プラン」の「ライトアクセスプラン」につきまして、それぞれ2026年4月1日より「ファミリープラン」、「ファミリーシンプルプラン」に移行する内容での修正を行っております。また、別表2＜各プランの詳細＞の「1.回線＋ISP」の「ライトプラン」、「2.回線プラン」の「ライトアクセスプラン」につきましても同様に、それぞれ旧プランの廃止、新プランへの移行する旨の修正をしております。詳細は次ページの新旧対照表をご参照ください。

(2)形式面につきまして、約款に一部誤記がございましたので、修正改定を行いました。具体的には、下記の通りです。なお、修正箇所には下線を付しております。

①約款第13条第1項の修正

改定前：１.契約者が利用する本サービスの種類を変更しようとするときは、当社所定の手続により、当社に変更を申し出るものとし、当社所定の方法による承諾の通知を当社が発信したときに、変更の効力が生じるものとします。ただし、第10条(利用の承諾)各号のいずれかに準ずる場合には、変更を承諾しないことがあるも のとします。

改定後：１.契約者が利用する本サービスの種類を変更しようとするときは、当社所定の手続により、当社に変更を申し出るものとし、当社所定の方法による承諾の通知を当社が発信したときに、変更の効力が生じるものとします。ただし、第9条(利用の承諾)各号のいずれかに準ずる場合には、変更を承諾しないことがあるも のとします。

②約款第15条第2項の修正

改定前：２.当社は、契約者が利用契約を締結した後になって第10条(利用の承諾)第１項各号のいずれかに該当することが明らかになった場合、第38条(利用の停止)及び前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。

改定後：２.当社は、契約者が利用契約を締結した後になって第9条(利用の承諾)第１項各号のいずれかに該当することが明らかになった場合、第38条(利用の停止)及び前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。

③約款第22条第4項の修正

改定前：４.本サービスの利用料金は、本サービスの利用日数が１ヶ月に満たない場合、該当月の日数に応じて日割計算を行うものとします。ただし、第15条(契約者からの解約)第２号に定める場合を除きます。

改定後：４.本サービスの利用料金は、本サービスの利用日数が１ヶ月に満たない場合、該当月の日数に応じて日割計算を行うものとします。ただし、第14条(契約者からの解約)第２号に定める場合を除きます。

④約款第37条第1項第1号

改定前：(１)第16条(当社からの解約)に基づき利用契約を解約します

改定後：(１)第15条(当社からの解約)に基づき利用契約を解約します

【3.改定される条文の内容】

上記２(1)については、次ページの新旧対照表の通りとなります(修正箇所には下線を付しております。)。なお、上記2(2)については上記にて具体的に記載しておりますので、新旧対照表への記載は割愛致します。

以上

「まるっとひかり」サービス契約約款 新旧対照表

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]]> クレジットカード情報の更新・再登録に関するお願い https://marutto.co.jp/2026/03/02/%e3%82%af%e3%83%ac%e3%82%b8%e3%83%83%e3%83%88%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%89%e6%83%85%e5%a0%b1%e3%81%ae%e6%9b%b4%e6%96%b0%e3%83%bb%e5%86%8d%e7%99%bb%e9%8c%b2%e3%81%ab%e9%96%a2%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%8a/ Mon, 02 Mar 2026 11:21:47 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43769 令和8年3月2日 お客様各位 株式会社ラストワンマイル   クレジットカード情報の更新・再登録に関するお願い   平素より「まるっとシリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在、ご登録 […]

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]]> 令和8年3月2日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

 

クレジットカード情報の更新・再登録に関するお願い

 

平素より「まるっとシリーズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、ご登録いただいているクレジットカード支払いの決済エラーが発生する可能性があるお客様へ、情報の再登録をご案内しております。
大変お手数ではございますが、今後も安定してサービスをご利用いただくため、連絡があったお客様については情報更新をお願い申し上げます。

 

 
【ご注意事項】
現在問題なくご利用中のお客様におかれましても、有効期限の更新後に登録情報の変更が行われない場合、将来的に決済不能となる可能性がございます。
特に対象となるお客様へは、順次個別に電話やSMSでご案内を差し上げております。

本案内と行き違いでお手続きを完了されている場合は、何卒ご容赦ください。

 

 
【よくあるご質問】
Q. カードの有効期限は更新されていますが、再登録が必要ですか？
A. はい、お客様ご自身での更新手続きをお願いしております。
弊社システムでは、カード情報の自動更新を行っておりません。
有効期限が新しくなった際や、カード番号に変更があった場合は、お手数ですがご案内のお電話もしくはチャットより最新の情報へお書き換えをお願いいたします。

Q. 登録しているカードが使えない状態（決済不能）になるとどうなりますか？
A. サービスの停止や、オプションサービスが強制解約となる場合がございます。
決済がおこなえない状態が継続しますと、やむを得ずサービスのご提供を停止させていただくほか、ご加入中のオプションサービスが自動的に解約となる場合がございます。
対象のお客様におかれましては、速やかにカード情報を更新いただくことで、これらの事態を未然に防ぎ、引き続きサービスをご利用いただけます。

 
今後も安心してご利用いただけますよう、引き続きサービス品質の向上に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、弊社HPのチャットもしくは変更フォームの ”お支払い方法変更” よりお気軽にお問合せください。

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]]> 「スミカノモリ」に、まるっとシリーズの「まるっとガス」が掲載されました https://marutto.co.jp/2026/02/12/sumikanomori/ Thu, 12 Feb 2026 03:19:34 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43751 「暮らしの『あたりまえ』を、もっと安心に。」をコンセプトにしたメディア「スミカノモリ」にて、まるっとシリーズの「まるっとガス」が紹介されました。 ▼スミカノモリ掲載記事はこちら スミカノモリ「横浜市でおすすめのガス会社1 […]

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]]> 「暮らしの『あたりまえ』を、もっと安心に。」をコンセプトにしたメディア「スミカノモリ」にて、まるっとシリーズの「まるっとガス」が紹介されました。

▼スミカノモリ掲載記事はこちら
スミカノモリ「横浜市でおすすめのガス会社10選！料金相場や切替の手順まで解説！」

 

投稿 「スミカノモリ」に、まるっとシリーズの「まるっとガス」が掲載されました は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

]]> 2026年度における「電気・ガス料金負担軽減支援事業」に基づく料金の値引きについて https://marutto.co.jp/2026/01/28/2026%e5%b9%b4%e5%ba%a6%e3%81%ab%e3%81%8a%e3%81%91%e3%82%8b%e3%80%8c%e9%9b%bb%e6%b0%97%e3%83%bb%e3%82%ac%e3%82%b9%e6%96%99%e9%87%91%e8%b2%a0%e6%8b%85%e8%bb%bd%e6%b8%9b%e6%94%af%e6%8f%b4%e4%ba%8b/ Wed, 28 Jan 2026 01:18:23 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43720 2026年1月28日 株式会社ラストワンマイル   平素よりまるっとシリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当社は、2025年11月21日に閣議決定された「『強い経済』を実現する総合経済対策」に基 […]

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]]> 2026年1月28日
株式会社ラストワンマイル

 

平素よりまるっとシリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、2025年11月21日に閣議決定された「『強い経済』を実現する総合経済対策」に基づき
国が実施する、「電気・ガス料金負担軽減支援事業」に参加いたします。

本事業は、「物価高から暮らしと職場を守る『生活の安全保障』」として、足元の物価高への対策を最優先で実施する方針のもと、寒さが厳しくなる冬季の電気・ガス料金を支援するものであり、当社では、2025年度の補助金交付決定を受け、支援対象期間の電気・ガス料金について、国の制度に基づく値引きを実施いたします。
※本支援の適用にあたり、お客さまによる申請等のお手続きは不要です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1. 「電気・ガス料金負担軽減支援事業」の概要
本事業は、お客さまの使用量に応じた都市ガス料金・電気料金から、政府が指定する単価の値引きを行った事業者に対して、その原資を政府が支援するものです。
本事業の概要については、経済産業省資源エネルギー庁の特設サイト（https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/）をご覧ください。

2. 適用対象
当社と低圧の電気需給契約またはガス需給契約を締結されているお客さま
※特別高圧のお客さまは対象外となります。
※ガスについて、年間契約使用量が1,000万㎥以上のお客さまは対象外となります。
※当月のご使用量がない場合等、固定額の請求となる料金は割り引かれません。

3. 適用期間
① 電気をご利用のお客さま
2026年1月の検針日から2026年4月の検針日の前日までのご利用料金に適用
② ガスをご利用のお客さま
2026年1月の検針日の翌日から2026年4月の検針日までのご利用料金に適用

4. 割引概要
料金割引は、電気料金については燃料費等調整単価から、ガス料金については原料費
調整単価から、それぞれ以下の割引単価（税込）を差し引くことにより実施します。
なお、割引適用について、お客さまからのお申込みは不要です。

まるっとでんき 4.5円/kWh
まるっとガス 18.0円/ m3（税込）

※ただし、3．に定める適用期間の最終月の割引単価は以下のとおりとします。

まるっとでんき 1.5円/kWh
まるっとガス 6.0円/ m3（税込）

5. 国の事業内容に関するお問い合わせ
電気・ガス価格激変緩和対策
事務局（資源エネルギー庁）
お客さま向け窓口
<フリーダイヤル>
0120-013-305
〔受付時間９～17 時（年末年始を除く）〕

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]]> まるっとシリーズサポートセンター窓口　2026年1月16日の営業時間変更のお知らせ https://marutto.co.jp/2026/01/12/%e3%81%be%e3%82%8b%e3%81%a3%e3%81%a8%e3%82%b7%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%82%ba%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%83%bc%e7%aa%93%e5%8f%a3%e3%80%802026%e5%b9%b41%e6%9c%8816/ Mon, 12 Jan 2026 10:05:30 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43707 令和8年1月12日 お客様各位 株式会社ラストワンマイル   まるっとシリーズサポートセンター窓口　2026年1月16日の営業時間変更のお知らせ   平素より「まるっとシリーズ」をご利用いただき誠にあ […]

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]]> 令和8年1月12日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

 

まるっとシリーズサポートセンター窓口　2026年1月16日の営業時間変更のお知らせ

 

平素より「まるっとシリーズ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

まるっとシリーズサポートセンター窓口は、2026年1月16日につきましては社内行事のため営業時間が変更となります。

【営業時間】
10：00～14：00

チャットへのお問い合わせにつきましても、同様とさせていただきます。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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]]> 容量拠出金反映額単価のお知らせ（2026年1月） https://marutto.co.jp/2025/12/25/%e5%ae%b9%e9%87%8f%e6%8b%a0%e5%87%ba%e9%87%91%e5%8f%8d%e6%98%a0%e9%a1%8d%e5%8d%98%e4%be%a1%e3%81%ae%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b%ef%bc%882026%e5%b9%b41%e6%9c%88%ef%bc%89/ Thu, 25 Dec 2025 04:24:54 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43699 容量拠出金反映額のお知らせ_202601分

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]]> 容量拠出金反映額のお知らせ_202601分

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]]> 【重要】「まるっとひかりテレビサービス」料金変更のご案内 https://marutto.co.jp/2025/11/28/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%91%e3%80%8c%e3%81%be%e3%82%8b%e3%81%a3%e3%81%a8%e3%81%b2%e3%81%8b%e3%82%8a%e3%83%86%e3%83%ac%e3%83%93%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e3%80%8d%e6%96%99%e9%87%91/ Fri, 28 Nov 2025 05:43:04 +0000 https://marutto.co.jp/?p=43674 令和7年11月28日 お客様各位 株式会社ラストワンマイル   【重要】「まるっとひかりテレビサービス」料金変更のご案内   お客様各位 平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申しあげます。 この度、NTT […]

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]]> 令和7年11月28日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

 

【重要】「まるっとひかりテレビサービス」料金変更のご案内

 

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申しあげます。

この度、NTT東西が提供する「フレッツ光テレビサービス」の料金変更に伴い
誠に恐縮ながら「まるっとひかりテレビサービス」につきましても月額料金につきましても変更を行わせていただく運びとなりました。

2025年12月ご利用分（2026年1月請求分）より変更予定となっております。
変更前▼
月額料金：750円（税込 825円）
変更後▼
月額料金：900円（税込 990円）

日頃よりご愛顧いただいておりますお客様にはご負担をおかけすることになり、深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆お問い合わせ先◆
まるっとシリーズサポートセンター　https://marutto.co.jp/
営業時間：10時～14時、15時～18時
●電話：0570-033-887　
●チャット：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn
※選択ではなく直接入力していただき、「解決しなかった」→「担当者とチャットをしたい」を選択すると対人チャットに切り替わります。

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