2026年7月15日
株式会社ラストワンマイル
平素は「まるっとウォーター」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のシステム不具合により、2026年6月・7月ご請求分の「WEB明細」において、一部のお客様の消費税金額および税率の表示に誤りがあることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
なお、お客様へのご請求金額（お引き落とし金額）自体は正しく計算されており、お支払い金額に間違いや過不足はございません。
WEB明細の表示上のみの不具合となりますので、どうぞご安心ください。
詳細は以下の通りです。
記
1. 対象となるお客様
「まるっとウォーター」をご利用中の下記県域へ配送のお客様
新潟県 岐阜県 京都府 島根県 香川県
長野県 富山県 大阪府 岡山県 徳島県
静岡県 石川県 兵庫県 広島県 愛媛県
愛知県 福井県 奈良県 山口県 高知県
三重県 滋賀県 和歌山県 鳥取県
2. 不具合の内容
2026年6月・7月ご請求分のWEB明細において、お水代（消費税率8％対象分）の請求表示に以下の誤りが発生しております。
消費税金額の誤表示：本来の消費税金額（8%）ではなく、「税込金額の10%に相当する金額」が表示されている。
税率の誤表示：税率が「10%」と表記されている。
※ご請求金額（お引き落とし合計金額）は正しく計算されております。
3. 原因と今後の対応
社内システムの設定誤りが原因です。
現在はシステムの修正を完了しており、次回（8月請求分）以降は正しく表示されます。
なお、対象となる6月・7月分のWEB明細表示につきましても、現在順次修正を進めております。
正しい表記の明細をお急ぎのお客様は、大変お手数ですが下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
4. 本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点やご不安な表記がございましたら、下記窓口までご連絡ください。
まるっとシリーズサポートセンター
電話番号：0570-033-887（受付時間：10:00～18:00）
チャット窓口：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn
今後はこのような表示の不具合が発生しないよう、システムの管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。