令和6年5月14日
お客様各位
株式会社ラストワンマイル
2024年4月の検針未実施に伴う対応について
平素より「まるっとガス」をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ガス使用量の検針を行っている東京ガスネットワーク株式会社（以下、「導管事業者」といいます。）より、2024年4月2日から5日の期間にシステムに不具合が発生し、①当該期間での検針が一部実施できなかったこと②検針が未実施の場合は、2024年3月使用量に一定の係数を乗じた値を2024年4月使用量（以下、「推定使用量」といいます。）とする、との連絡がありました。
このため、弊社から対象となるお客さまへの2024年4月検針に基づく、2024年5月分のガス料金につきましては、導管事業者から提供される推定使用量にて算定のうえ、ご請求させていただきます。
なお、システムの不具合は既に解消されていることから、2024年5月検針は通常どおり導管事業者が実施する予定となりますので、2024年6月分のガス料金につきましては5月の検針結果に基づきご請求させていただきます。
また、2024年5月検針の結果、推定使用量が過大であることが確認された場合は、2024年7月分以降の料金にて精算させていただきますが、2024年7月分のご請求までにガス需給契約を解約される場合は、解約日までの料金にて精算させていただきます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
《お問合せ先》
まるっとシリーズサポートセンター
TEL:0570-033-887（10-14時/15-18時）
チャット：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn