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まるっとガス

2024年4月の検針未実施に伴う対応について

令和5年5月14日

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

 

2024年4月の検針未実施に伴う対応について

 

平素より「まるっとガス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ガス使用量の検針を行っている東京ガスネットワーク株式会社(以下、「導管事業者」といいます。)より、2024年4月2日から5日の期間にシステムに不具合が発生し、①当該期間での検針が一部実施できなかったこと②検針が未実施の場合は、2024年3月使用量に一定の係数を乗じた値を2024年4月使用量(以下、「推定使用量」といいます。)とする、との連絡がありました。
このため、弊社から対象となるお客さまへの2024年4月検針に基づく、2024年5月分のガス料金につきましては、導管事業者から提供される推定使用量にて算定のうえ、ご請求させていただきます。
なお、システムの不具合は既に解消されていることから、2024年5月検針は通常どおり導管事業者が実施する予定となりますので、2024年6月分のガス料金につきましては5月の検針結果に基づきご請求させていただきます。
また、2024年5月検針の結果、推定使用量が過大であることが確認された場合は、2024年7月分以降の料金にて精算させていただきますが、2024年7月分のご請求までにガス需給契約を解約される場合は、解約日までの料金にて精算させていただきます。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

《お問合せ先》
まるっとシリーズサポートセンター
TEL:0570-033-887(10-14時/15-18時)
チャット:https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn

【4月分及び5月分の使用量算定方法】