IP電話とビジネスフォンの違いは？メリット・デメリットと企業に最適な電話システムを選ぶポイント

ビジネスでの利用を目的に電話回線の導入を検討している方のなかには、IP電話とビジネスフォンの違いがわからず困っている方が多いのではないでしょうか。

IP電話とビジネスフォンは、機能の拡張性や通信方法が異なります。企業規模や用途によってどちらの導入が適しているか異なる為、比較ポイントを理解しておくことが重要です。

本記事では、IP電話とビジネスフォンの違いについて詳しく解説します。自社に適した方を選べるような内容になっているので、ぜひ最後までご覧ください。

なお、ビジネス利用を目的に電話回線の導入を検討している方には、月額550円から利用できる光IP電話のサービス「ひかり電話」がおすすめです。詳細が気になる方は、以下のリンク先のページをご覧ください。

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IP電話とビジネスフォンの違い

IP電話とビジネスフォンの違いは以下の4つです。

• 初期費用と運用コスト
• 回線や端末
• 拡張性
• セキュリティ

順番に見ていきましょう。

初期費用と運用コスト

IP電話	初期費用と運用コストが安い
ビジネスフォン	導入工事が必要になるため初期費用が高い

IP電話の初期費用は、ビジネスフォンと比較して安い傾向があります。IP電話はインターネット回線を利用して通信するため、専用の電話回線を引く工事費用が不要です。

例えば、小規模なオフィスであれば、既存のインターネット回線を利用してIP電話システムを導入できるため、追加の設備投資をせずに導入できます。スタートアップ企業やIT系企業では、コストを抑えるためにIP電話を選択するケースも多いです。

一方、ビジネスフォンは専用の回線や機器が必要になるため、初期投資が高額になる傾向があります。

大規模なオフィスやコールセンターでは、信頼性と音質を重視してビジネスフォンを導入するケースが多く、導入費用が数百万円に達することもあります。

運用コストもビジネスフォンの方がやや高くなる傾向にありますが、その分安定した通信が可能です。

回線や端末

IP電話	インターネット回線を利用するため、離れた場所でも使える
ビジネスフォン	専用の電話回線を利用するため、社内での利用がメイン

IP電話はインターネット回線を介して音声データを送受信するため、場所を問わず利用できるのが大きな特徴です。

ソフトウェアベースの電話システムも多く、パソコンやスマートフォンでも利用できる場合もあります。

一方、ビジネスフォンは通常の電話回線や専用のPBX（構内交換機）を利用するため、電話を発信・着信する場所はオフィス内に限られます。金融機関や法務事務所など、電話上でのコミュニケーションが重視される業種で、安定した通話が求められる場合に適しています。

拡張性

IP電話	回線や端末の数を調整しやすく、録音などの機能が使える
ビジネスフォン	拡張には工事が必要になるため、一定の時間とコストがかかる

IP電話はインターネットをベースにしているため、規模の拡張が簡単に行えます。新しい回線や端末を追加する場合も、物理的な制約が少なく、柔軟に対応できるのが魅力です。

また、録音や通話相手の情報表示など、IP電話ならではのサービスも多く、ビジネスシーンで役立つ機能が多いです。

一方、ビジネスフォンの場合、システムを拡張する際には専用の機器や回線の追加工事が必要となることが多く、手間とコストがかかります。拡張性が限られる業種や状況では、事前の計画が重要です。

セキュリティ

IP電話	インターネットを介して通信を行うためセキュリティ対策は不十分
ビジネスフォン	専用回線を使用するためセキュリティは高い

IP電話はインターネットを介して通信を行うため、サイバー攻撃や不正アクセスのリスクがあります。そのため、セキュリティ対策が不十分だと、情報漏洩などのリスクが高まります。

一方、ビジネスフォンは専用回線を使用するため、外部からの不正アクセスのリスクは低いです。企業の重要な情報を守るためにセキュリティを最優先する場合、ビジネスフォンの方が安心感を高められます。

ビジネスフォンについてもっと知りたい方は、以下の記事で詳しく解説しているのでぜひこちらも参考にしてみてください。

IP電話のメリット・デメリット

IP電話のメリット・デメリットは以下のとおりです。

• 低コストでの運用が可能
• クラウド連携の柔軟性
• インターネット接続が必要
• 音声品質がネット回線に依存する

順番に解説します。

低コストでの運用が可能

IP電話の最大のメリットは、初期費用や運用コストが低いことです。ビジネスフォンと比較して、初期費用や運用コストの安いサービスが数多く提供されています。

特に、既存のインターネット回線を活用するため、追加の回線工事がなく、大幅なコストカットが可能です。また、国内外の通話も安価で利用できる場合が多く、通信コストを削減できます。

多くのIP電話システムは、従量課金制や固定料金制など柔軟な料金プランを提供しており、利用状況に応じて費用を調整しやすい点もメリットと言えるでしょう。

クラウド連携の柔軟性

クラウドシステムとの連携しやすさも、IP電話ならではのメリットです。

IP電話はクラウドベースで運用できるため、CRM（顧客関係管理）システムやその他の業務ツールと容易に連携できます。例えば、営業部門ではIP電話とCRMシステムを統合することで、顧客の通話履歴を自動的に記録し、顧客対応の効率改善が期待できます。

複数拠点での同時利用やリモートワーク環境にも対応しやすく、社内外でも円滑なコミュニケーションを実現できるでしょう。

インターネット接続が必要

IP電話は、インターネット回線を使用するため、安定したインターネット接続が必要です。インターネット接続がないと使用できないため、回線トラブルが発生すると通話が途切れてしまうリスクがあります。

重要な通話が頻繁に行われる企業や、顧客とのやり取りが多い業種では、IP電話の品質不安定性がデメリットとなるでしょう。

音声品質がネット回線に依存する

IP電話の音声品質は、使用しているインターネット回線の品質に大きく依存します。

回線速度や帯域幅が十分でない場合、音声が遅延したり、途切れたりすることがあります。特に、オフィスで大人数が同時にインターネットを使用している場合、帯域が圧迫され、通話品質が低下することも。

営業やカスタマーサポートなど、クリアな音声が求められる業務では、通話品質の不安定性がデメリットになります。

ビジネスフォンのメリット・デメリット

ビジネスフォンのメリット・デメリットは以下のとおりです。

• 高音質な通話が可能
• 安定した通話環境を提供
• 専用機器が必要
• 初期コストが高い

順番に解説します。

高音質な通話が可能

ビジネスフォンの最大のメリットは、クリアで高品質な音声通話が可能なことです。専用の電話回線を使用しているため、高品質な音声通話が提供されています。

特に、金融業界や法律事務所など、重要な通話が求められる場面では、この通話品質の高さが大きなメリットになります。

安定した通話環境を提供

ビジネスフォンは、インターネットに依存しないため、常に安定した通話環境を提供できます。

停電やインターネット接続の障害が発生した場合でも、ビジネスフォンは引き続き通話ができることが大きなメリットです。

例えば、大手企業やコールセンターでは、通話の途切れが許されないため、信頼性の高いビジネスフォンを導入することが一般的です。災害時や緊急事態でも通信が確保できるよう、冗長化された通信回線を持つことで、業務を止めずに継続できる体制を整えている企業も多く見られます。

専用機器が必要

ビジネスフォンを運用するには、専用の電話機やPBX（構内交換機）といった機器が必要です。

導入の際には一定の設備投資が必要で、新しく設立された企業がビジネスフォンを導入する際には、数十万円から数百万円かかることもあります。

リース契約で初期費用を抑えることもできますが、機器のメンテナンスやアップデートにも定期的なコストがかかるため、運用面での負担が大きくなることも考慮しなければなりません。

ビジネスフォンは導入や維持管理に手間とコストがかかる点がデメリットと言えます。

初期コストが高い

ビジネスフォンのもうひとつのデメリットは、初期コストが高いことです。

ビジネスフォンのシステムを構築する際には、配線工事やシステムの設計、そして端末の購入など、かなりの初期費用がかかります。数百名規模のオフィスでビジネスフォンを導入する場合、初期コストが数百万円以上に達することも。

安定した通話品質が担保される反面、導入時に大きな経済的負担がかかる点はデメリットになります。

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IP電話とビジネスフォンがおすすめな方の特徴

IP電話とビジネスフォンがおすすめな方の特徴をそれぞれ紹介します。

• コスト優先の中小企業にはIP電話
• 安定した通信を重視する企業にはビジネスフォン
• 多拠点展開する企業はIP電話が便利

順番に見ていきましょう。

コスト優先の中小企業にはIP電話

コストを抑えたい中小企業やスタートアップ企業には、IP電話がおすすめです。

中小企業やスタートアップ企業は、コスト削減が重要な課題です。そのため、初期費用が抑えられるIP電話は適しています。

また、インターネット環境が整っていれば、追加コストをかけずにスムーズに導入できる点も魅力のひとつ。さらに、従業員数が少ない場合でも、柔軟に対応できるIP電話は、必要最低限の機能を維持しつつコストを抑えられます。

規模が小さい企業ほど、コストの観点からIP電話のメリットを享受しやすいです。

安定した通信を重視する企業にはビジネスフォン

安定した通話品質が求められる企業には、ビジネスフォンが適しています。

特に、大規模な企業や顧客との重要な通話が多い業種においては、音声の品質がビジネスに直接影響を与えることがあるため、ビジネスフォンの信頼性が必要です。

また、インターネット回線が不安定な地域や、通信障害が頻繁に発生するエリアでも、ビジネスフォンの安定性は大きなメリットになります。通話の品質や安定性を最優先に考える企業には、ビジネスフォンが最適な選択肢といえるでしょう。

多拠点展開する企業はIP電話が便利

複数の拠点を展開している企業や、リモートワークが一般的な企業には、IP電話のクラウド連携の柔軟性が役立ちます。

IP電話は、拠点間の電話連携や、従業員がどこにいてもオフィスと同じ環境で通話できる点が便利です。IP電話は、インターネット回線があればどこでも使えるため、海外拠点やサテライトオフィスとの連携もスムーズになります。

離れた場所でも間単に連絡が取れるため、より効率的な業務運営を実現できるでしょう。

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ビジネス向けの電話システムを検討している企業には、「ひかり電話」もおすすめです。ひかり電話は、光回線を利用したIP電話サービスで、安価で高品質な通話が可能になっています。

また、ひかり電話はNTTが提供しているサービスで、信頼性も高く、法人向けのプランも充実しています。特に、コストパフォーマンスと品質のバランスを重視する企業にとって、ひかり電話は魅力的な選択肢です。

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