NTT東日本インターネット関連（フレッツ光）問い合わせ窓口まとめ

NTT東日本インターネットサービスを利用している人はかなり多いですが、何かあった時のお問合せ先については、詳しく知らない方も少なくないでしょう。

フレッツ光やWi-Fiサービスなどで窓口が違ったり、NTT東日本とNTT西日本で受付の電話番号が違ったりして、覚えにくいので仕方ないかもしれません。

そこで今回は、NTT東日本のインターネットサービスの問合せ窓口を、項目ごとにまとめました。

NTT東日本インターネット関係の窓口

NTT東日本では複数のインターネットサービスがあり、サービスや目的ごとに問合せ窓口が異なることもあります。

以下から項目ごとに情報をまとめました。電話番号等が重複する場合もありますが、目的ごとに参照できるよう、省略せず記載しています。

フレッツ光関係

フレッツ光等の光回線の問合せ先は、以下の通りです。

【サービスのお問合せ】

電話番号：0120-116116
受付時間：9時～17時
受付曜日：土日・休日も営業（年末年始を除く）

・確認書類等をFAXで送る場合
電話番号：0120-027-116+センター番号
宛てにFAXを送付してください。

参考：https://flets.com/faq/fax.html

【故障のお問合せ】

電話番号：0120-000113
受付時間：9時～17時（録音受付は24時間）
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

いずれも対象サービスは、
・フレッツ光クロス
・フレッツ光ネクスト
・フレッツ光ライト
・フレッツADSL
・フレッツISDN
・にねん割
・ひかり電話
です。

参考：https://flets.com/customer/contact_tel.html

また、フレッツ光を利用している場合はメンバーズクラブからもお問合せが可能です。

【フレッツ光メンバーズクラブ】

電話番号：0120-116116
受付時間：9時～17時
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

参考：https://flets.com/customer/contact/contact_fmc.html

【通信機器お取扱相談センター】

ひかり電話をご利用で、ひかり電話周辺機器についてお問合せをする場合は、以下の相談センターまでお電話ください。

例）
・電話機の日付・時間の登録や留守番電話の応答メッセージの録音
・FAXの送受信方法や紙詰まり
・ターミナルアダプタの機器の接続・設定方法
・IP電話対応機器の取り扱い方法

電話番号：0120-970413
携帯電話等からかける場合：03-5667-7100（通話料金が必要です）
受付時間：9時～17時
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

参考：https://web116.jp/ced/support/faq/index.html

Wi-Fi関係の窓口

NTTのWi-Fiサービス関係のお問合せ窓口についてまとめました。
対象サービスは、
・ギガらくWi-Fi
・フレッツスポット
・フレッツおでかけパック
・フレッツ光モバイルパック
です。

参考：https://flets.com/customer/contact_tel.html

【サービスのお問合せ】

電話番号：0120-116116
受付時間：9時～17時
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

【故障のお問合せ】

ギガらくWi-Fiのアクセスポイントなどが故障した場合の窓口はこちらです。
電話番号：0120-101052
受付時間：9時～21時
受付曜日：土日・祝日も営業

【故障のお問合せ】

フレッツスポット・フレッツお出かけパック・フレッツ光モバイルパックの端末が故障した場合は、以下の電話番号をご利用ください。

電話番号：0120-603202
受付時間：9時～17時（録音受付は24時間）
受付曜日：土日・祝日も営業

セキュリティに関するサポートは？

トラブル発生時やセキュリティに関するサポートについての連絡先をまとめました。
対象サービス
・フレッツ・ウイルスクリア
・なおせ～る
・リモートサポートサービス
・セットアップサービス
・訪問サポートサービス

【サービスのお問合せ】

電話番号：0120-116116
受付時間：9時～17時
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

【フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ・技術・故障に関するお問い合わせ】

フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティや技術、故障した場合の窓口はこちらです。

電話番号：0120-100097
受付時間：平日　9時～21時
土日祝日　9時～17時
受付曜日：土日・祝日も営業（年末年始を除く）

参考：https://flets.com/customer/contact_tel.html

まとめ：NTT東日本インターネット関連（フレッツ光）問い合わせ窓口まとめ

今回は、 NTT東日本インターネット関連の電話での問合せ窓口をまとめました。

ご覧の通り、同じ電話番号を利用していることも多いので、電話口で利用しているサービスと目的を最初に伝えると、その後の手続きがスムーズに進みます。

休日や受付終了間際は混みやすいので、余裕をもったお問合せをおすすめします。