NURO光の解約金と解約方法！お得に光回線を乗り換えましょう！

しかしNURO光を解約する際に気になるのは、解約金をはじめとする「解約にかかる費用」ですよね。

そこでこの記事では「NURO光の解約金」「解約金の負担を減らしてオトクに他回線に乗り換える方法」をご紹介します。

最後まで読んでいただければ、オトクに快適な光回線に乗り換える方法がスッキリわかります。

NURO光の解約金はいくら？

NURO光を解約するにあたっては、以下の費用が発生します。

• 契約解除料（解約金）
• キャンペーン違約金
• 工事費残債
• NURO光でんわの解約工事費
• 撤去工事費
• 機器損害金
• 月々の利用料金

契約解除料（解約金）以外にも、さまざまな費用がかかるとわかりますね。ではそれぞれの費用について解説します。

契約解除料（解約金）

契約しているNURO光のプランや解約する時期によっては、契約解除料（解約金）がかかります。契約期間の定めがあるプランの場合、「無料解約期間」以外に解約すると契約解除料がかかるからです。

各プランの契約解除料は以下のとおりです。

※2022年10月時点の情報です。
※金額は税込みです。

NURO光の契約解除料は、2022年6月以前のプランでは10,450円でした（NURO光G2T、NURO光G2Dなど）。

しかし2022年7月以降の新プラン（NURO光2ギガ）では契約解除料が減額されました。

また2022年9月12日以降に電話・公式サイトから新規申し込みした場合、「契約解除料無償化特典」が適用されるようになったため、解約への心理的ハードルは下がったと言えるでしょう。なお「契約解除料無償化特典」は常設特典ですが、急に終了する可能性はあるので今後の動きには注意が必要です。

契約解除料（解約金）なしプランは月額料金が高い

表で見るとわかるように、NURO光には契約期間の定めや契約解除料がないプランもあります。

しかし契約期間・契約解除料がないプランは、契約解除料があるプランに比べて月額利用料金が高めに設定されています。

※2022年10月時点の情報です。
※金額は税込みです。

また契約期間なしプランでは「基本工事費の実質無料」もないため、NURO光では「契約解除料あり」のプランを選ぶ人が多くなっています。

キャンペーン違約金

NURO光契約申し込み時などにキャンペーンが適用されていた場合には「キャンペーン違約金」の支払いが発生するケースもあります。

例えば光回線比較・申し込みサイトで「キャッシュバックキャンペーン」などを受けた場合などですね。

自分の契約にキャンペーンが適用されているかわからない場合は、「NUROマイページ」で確認してください。

工事費残債

NURO光の初期工事費は、月々の分割払いで支払います。分割払いする工事費相当額が月額料金から割引されるため、最終的には「実質無料」となります。

ただ工事費の分割払いが終わっていない状態で解約する場合には、未払いの工事費（工事費残債）を一括で支払う必要があります。

そのため3年契約プランの場合は、契約開始から36ヶ月以内に解約すると、工事費残債の一括払いが発生します。

具体的な工事費残債の額は「NUROマイページ」の「ご利用料金」で確認可能です。

NURO光でんわの解約工事費

NURO光でんわを契約していた場合、解約にあたって解約工事費がかかります。

ただしNURO光でんわが開通した時期によっては、解約工事費がかかりません。以下の表で確認してください。

※2022年10月時点の情報です。
※金額は税込みです。

NURO光でんわ開通時に他の電話サービスから番号ポータビリティした場合には、解約時に番号ポータビリティ工事費がかかります。

撤去工事費

NURO光回線を撤去する場合には、工事が必要です。この撤去工事には11,000円（税込み）かかります。
※2022年10月時点

NURO光から設備の強制撤去を求められることはありませんが、賃貸物件の場合には原則として引っ越し時に光回線の撤去工事が必要です。賃貸からの退去時には「原状回復」が求められるからですね。

ただしマンション・アパートによっては、NURO光回線を撤去しなくて済む場合もあります。撤去しなくていいなら1万円以上の節約になるので、一度大家さんや管理会社に相談することをおすすめします。

機器損害金

「NURO光からレンタルしていた機器を壊してしまった」「NURO光解約後、機器を返却するまでに時間がかかってしまった」といった場合には、機器損害金がかかります。

※2022年10月時点の情報です。
※金額は税込みです。

「NURO光ハイエンドサービス（NURO光10ギガなど）」でレンタルしているONUについては、機器損害金が高くなります。

レンタルしているONU・TAや付属品は丁寧に扱い、解約時にはもれなく返却するように注意しましょう。なおONUから光ケーブルを取り外す手順などは、NURO光の公式サイトに掲載されています。

月々の利用料金

NURO光を解約したあとに、月額利用料金の請求があります。利用した月から1～2ヶ月ほど遅れて請求されるので、「解約したのにNURO光の料金が引き落とされた」と慌てないようにしましょう。

NURO光の解約費用負担を少なくする方法

NURO光の解約時にかかる費用を少なくする方法があります。簡単にできる方法を3つ紹介しますね。

• 無料解約期間に解約する
• 乗り換え先の光回線業者に解約金を負担してもらう
• 引っ越しなら解約せず移転させる

順番に解説します。

無料解約期間に解約する

NURO光には、契約解除料なしで解約できる「無料解約期間」があります。この期間に解約すれば、契約解除料を払わずに済みます。

無料解約期間は「契約満了月（定期契約期間の最終月）を含む3ヶ月間」です。

例えば2年契約プランの場合、サービス開始から24ヶ月目や48ヶ月目が「契約満了月」にあたり、24～26ヶ月目、48～50ヶ月目は無料解約期間となります。

3年契約プランの場合、3年経過後は2年ごとの定期契約となるため、サービス開始から36ヶ月目や60ヶ月目が「契約満了月」にあたります。無料解約期間は36～38ヶ月目、60～62ヶ月目です。

自分の「無料解約期間」はマイページで確認できます。

なお無料解約期間に解約した場合、負担がなくなるのは契約解除料だけです。工事費残債などは発生しますので注意してください。

乗り換え先の光回線業者に解約金・残債を負担してもらう

乗り換え先の光回線事業者に、NURO光の解約金や工事費残債を負担してもらう方法もあります。

新規ユーザー獲得のため、「乗り換えキャンペーン」などとして、他回線の解約金・工事費残債相当額をキャッシュバックしてくれる回線も多いからです。

例えばSoftBank光は、「SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン」として、他社の解約金・工事費残債を最大10万円まで負担してくれます。

最大10万円まで負担してもらえるのであれば、思ったより契約解除料や工事費の残債が高くても安心ですね。

auひかりも他社の契約解除料（解約金、違約金）を最大3万円までキャッシュバックしてくれます。

引っ越しなら解約せず移転させるのもアリ

引っ越しする場合には、「NURO光を解約するのではなく移転させる」という方法もあります。

本来NURO光の引っ越し（移転）では、旧居で使っていた回線を一旦解約する必要があり、契約解除料（解約金）がかかってしまいます。

しかし引っ越し先でもNURO光を使うなら、「ご利用者向けお引越しサポート特典」が使えます。

具体的には「契約解除料」「工事費残債」「撤去工事費」「新居での契約事務手数料」などが補填され、実質費用負担なしで移転できます。補填される額の上限は54,450円です。

ただし、「お引越し先でもNURO特典」にも以下の注意点があります。

まず、「お引越し先でもNURO特典」は、NURO光 2ギガ(3年契約 / 2年契約)の2つのプランのみに適用される特典です。

また、事前にNURO光の対象エリア内なのか確認しておきましょう。引越し先がNURO光の対象エリア外の場合、NURO光の回線自体ご利用することはできません。

さらに、退去時の原状回復に回線撤去が必須の場合、撤去工事費がかかる場合があります。料金は、回線撤去11,000円（税込）、NURO光でんわの料金は1,100円（税込）/ ナンバーポータビリティ2,750円（税込）となります。（料金は元の住まいの管理会社によって異なります。）

おすすめなのはキャッシュバックがある光回線への乗り換え

紹介した3つの方法のうち、おすすめなのは「キャッシュバックキャンペーンがある他社光回線への乗り換え」です。

無料解約期間を待っていると、解約したい時期に解約できないからですね。

また回線の通信速度に不満なら、移転させても不満が続くのも理由です。NURO光は提供エリアが狭いため、引っ越し先でNURO光回線が使えない可能性もあります。

「不便を感じつつ無料解約期間になるまで待つ」「通信速度に不満を抱えながら使い続ける」のは、苦痛ではないでしょうか。また引っ越し先がNURO光の提供エリア外なら、たとえ使いたくても使えません。

一方解約金・工事費残債のキャッシュバックを受けられる光回線への乗り換えなら、時期を気にせず解約・乗り換えができます。引っ越しを機に光回線を乗り換える方も多いですよ。

ソフトバンクスマホユーザーならSoftBank光に乗り換えよう

他社回線の解約金・工事費残債キャッシュバックキャンペーンを実施している光回線は「SoftBank光」「auひかり」などいくつかあります。

このうち、ソフトバンクスマホユーザーならSoftBank光がおすすめです。

NURO光とソフトバンクスマホにはセット割が適用されるので、NURO光ユーザーの中にはソフトバンクスマホを使っている方も多いでしょう。SoftBank光への乗り換えであれば、光回線を乗り換えたあともスマホとのセット割が使えます。

SoftBank光やauひかりへの乗り換えは、以下の窓口で手続きできます。

NURO光を解約する手順を紹介

では具体的にNURO光を解約する手順を紹介します。

1. 番号ポータビリティの手続きを実施
2. オンラインで回線解約申し込み
3. レンタル機器を返却
4. 必要に応じて撤去工事実施

順番に解説します。

1．番号ポータビリティの手続き

NURO光でんわの電話番号を他社の電話サービスに引き継ぎたい場合は、NURO光の解約手続きの前に、番号ポータビリティの手続きをしてください。


具体的には「他社への転入手続き」が必要です。転入の申込み方法は、乗り換え先のサービスによって異なります。各事業者の公式サイトを確認してください。

電話番号消失のリスクを避けるため、NURO光の解約手続きは、番号ポータビリティ手続きが完了して10日目以降に行います。

2．オンラインで回線解約申し込み

NURO光の解約を決めたら、基本的にはNURO光の公式サイトから「回線解約申請フォーム」で解約を申し込みます。「NURO光」と「NURO光forマンション」では使用するフォームが違うので注意してください。

回線解約申請フォームには、以下のような内容を入力します。

• 氏名
• 電話番号
• 解約希望日
• 解約理由
• レンタル機器の集荷先住所（設置先住所と異なる場合のみ）

解約手続きが完了したら、メールが送られてきます。

解約希望日が「翌日」「月末」以外ならNUROサポートデスクで解約

解約希望日が「申請の翌日」または「月末」以外の場合には、解約申請フォームは使えません。NUROサポートデスク（電話、メール）かチャットサポートに連絡しましょう。

解約にあたり疑問点がある場合も、電話でNUROサポートデスクに連絡して、直接質問することをおすすめします。

解約を申し込むタイミングはいつがいい？

NURO光は解約日を選べるので、基本的には自分のタイミングでOK。

ただ他社回線に乗り換える場合には、自宅にインターネット環境がない期間ができないようにするため、新しい光回線が開通したあとにNURO光を解約するのがおすすめです。

3．レンタル機器を返却

解約月の翌月4日頃、運送業者がレンタル機器の集荷に来ます。NURO光で借りていた機器を揃えて返却しましょう。

私物が混ざってしまうと、送り返してもらうための送料負担が発生するので、レンタルした機器だけを送るよう注意してください。

解約後すぐに引っ越す場合などは、解約申請フォームで「集荷先住所」として新住所を記入しておきます。

4．必要に応じてNURO光設備の撤去工事実施

賃貸マンション・アパートで原状回復を求められた場合などは、NURO光の撤去工事が必要です。撤去工事が必要な場合は、NURO光サポートデスクに連絡しましょう。

申し込みから撤去工事までは最短で30日程度かかるため、引っ越しの場合には早めに連絡しておくのがおすすめです。

撤去工事の日時などを変更したい場合は、「NURO光開通センター撤去窓口」に電話で連絡します。

NURO光を解約する前に知っておきたい注意点

NURO光を解約する際には、いくつか注意点があります。NURO光の解約について寄せられる疑問点と合わせて紹介します。

• NURO光でんわの番号を他社に引き継げないケースがある
• 希望の回線に乗り換えられない可能性がある
• NURO光を解約するとスマホとのセット割も解除される
• NUROでんきも解約することになる
• NURO光は申込後でも工事前ならキャンセル可能
• 解約月の料金は日割り計算されない
• 契約書受領日から8日以内なら契約解除料がかからない

順番に解説しますね。

NURO光でんわの番号を他社に引き継げないケースがある

NURO光でんわの電話番号を他社に引き継ぎたい場合（番号ポータビリティを利用したい場合）、「どこで発番した電話番号か」に注意が必要です。

NURO光で新たに発番した電話番号は他社に引き継げず、NURO光解約と同時に廃止されてしまうからです。

NURO光から他社サービスに引き付ける電話番号は、「もともとNTTで発番した電話番号」です。継続利用できる番号の場合は、乗り換え先で番号の転入を申し込んでください。

なお番号ポータビリティ利用にあたっては、NTTでの「アナログ戻し」が必要なケースもあります。その場合はNTTでアナログ戻しを申し込んでから、NUROサポートデスクに連絡しましょう。

希望の回線に乗り換えられない可能性がある

NURO光から別の光回線に乗り換える場合、導入先住所で希望の回線が利用できるか確認しましょう。エリアや建物によっては、希望の回線に乗り換えられない可能性があるからです。

NURO光の提供エリアはフレッツ光やコラボ光に比べて狭いので、多くのケースでは問題なく乗り換えできるはずです。しかし建物によっては「フレッツ光（光コラボ）用の設備がない」という場合も。

自宅や新居で希望の光コラボ・光回線が利用できるかどうかは、以下の受付窓口で調べてもらえます。

NURO光を解約するとスマホとのセット割も解除される

NURO光を解約すると、NURO光とソフトバンクスマホのセット割引（おうち割光セット）も解約されます。

おうち割光セットでは最大1,100円もスマホの月額利用料金が割引になったので、なくなるのは残念ですよね。家族みんなでソフトバンクスマホを利用していた人ならなおさらです。

NURO光解約後もソフトバンクスマホを継続利用するなら、NURO光からの乗り換え先をSoftBank光またはSoftBank Airにするのがおすすめ。SoftBank光やSoftBank Airなら「おうち割光セット」が適用されるからです。

またSoftBank光なら光回線が開通するまでの間、Wi-Fiが無料レンタル可能。レンタルできる機器は選べませんが、「家にネットがなくて不便な期間」がなくなるので、快適に乗り換えできますよ。

NURO光を解約するとNUROでんきも解約することになる

「NUROでんき」「まとめてでんき」を契約している場合、NURO光を解約すると電気契約も解約する必要があります。NUROでんきはNURO光のオプションであり、NUROでんき単独での契約はできないからです。

ただNURO光を解約しても「NUROでんき」は自動解約されません。解約にあたっては、CDエナジーダイレクト（関東エリア）または大阪ガス（関西エリア）に連絡する必要があります。NURO光を解約した後、メールで「電気の手続きも必要ですよ」とお知らせが届きますので、忘れず手続きしましょう。

電気の契約先を他社に乗り換える場合は、CDエナジーダイレクト・大阪ガスへの連絡は不要。乗り換え先の電力会社に申し込めば、新しい電力会社との契約後、自動でNUROでんきの契約は解約されます。

「電気契約がない期間」ができないよう、NURO光の解約に先立って、電気契約を乗り換えておくのがおすすめです。

NURO光は申込後でも工事前ならキャンセル可能

NURO光は申し込みから開通工事まで時間がかかることも知られています。そのため「NURO光を申し込んだものの、なかなか工事に来てくれないのでキャンセルしたい」という方もいるのではないでしょうか。

また「申し込んだものの、近隣エリアでの評判があまりよくないのでキャンセルできないかな」と考えている方もいるかもしれませんね。

NURO光では「代理店への連絡」や「Webフォームからの連絡」で、申し込みをキャンセルできます。工事日時をすでに予約している場合でも、工事を止めてキャンセル可能です。

NURO光に直接連絡するなら、公式サイトに用意されている「回線申込キャンセル申請フォーム」から連絡しましょう。

解約月の料金は日割り計算されない

NURO光は解約日を自分で選べるので、月の途中でも解約可能です。

ただし月の途中で解約した場合でも、最終月の月額利用料金は日割り計算されません。

そのため例えば8月12日に解約したとしても、8月の月額料金は1ヶ月分まるまるかかってしまいますので注意してください。

契約書受領日から8日以内なら契約解除料がかからない

NURO光などの光回線サービスは、契約書受領8日以内なら、契約解除料・解約金なしで契約を解除できます。電気通信事業法で定められた「初期契約解除制度」「確認措置」があるからです。

以下のような理由で解除OKです。

• 強引な勧誘で契約してしまった
• 通信速度が説明ほど速くなかった
• 事業者による説明が不十分で、サービス内容を誤解して契約した
• 間違って申し込んだ

制度自体はクーリングオフ制度と似ていますね。

初期契約解除は書面での手続きが必要です。郵送またはFAXで手続きすることになります。

なおこの制度では解約金なしで契約キャンセルできますが、契約事務手数料や工事費（開通工事実施済みの場合）は請求されてしまいます。

まとめ

NURO光を「無料解約期間」以外で契約する場合には、契約解除料（解約金）をはじめとする解約費用がかかります。

2022年7月以降の新プランから契約解除料は安くなったのですが、「工事費残債」などは変わらずかかってしまいます。契約プランや工事費残債の額によっては、解約にかかる費用がかなり大きくなってしまうので注意しましょう。

解約費用を安く抑えたいなら、「他社回線の解約費用を負担してくれる光回線」への乗り換えがおすすめです。乗り換え先が解約費用をキャッシュバックしてくれるので、無料解約期間を気にせず解約可能ですよ。

ソフトバンクスマホとNURO光のセット割引を利用していた方には、SoftBank光またはSoftBank Airへの乗り換えがおすすめ。スマホとネットのセット割引が適用されますし、乗り換えサポートも充実しているからです。

NURO光からの乗り換えを検討している方は、ぜひ以下の窓口から申し込みを。ソフトバンクスマホ以外を使っている方にも、それぞれに合ったオトクな光回線を提案可能です。