光電話の番号ポータビリティは3ステップで判断！引き継げる条件や主な費用を解説

「今の固定電話の番号のまま、別の会社に乗り換えられる？」
「ひかり電話で取った番号は他社へ移せない？」
「番号ポータビリティにはいくらかかる？」

などの疑問をお持ちではありませんか？

2025年1月14日から、ひかり電話や他社の光電話で取った市外局番の番号も、対象の事業者同士で提供エリアなどの条件を満たせば他社へ移せるようになりました。ただし、050番号や番号区画が変わる引っ越し、加入電話へ戻す場合などは例外です。

自分の番号を移せるかは、番号の種類と引っ越しの有無、移行先の会社の3つを順に確かめればわかります。

本記事では、ひかり電話の取次窓口として月間325件超の相談実績を持つ弊社が、番号を引き継げるかを判断する3つのステップや、乗り換えにかかる費用と申し込みの手順などについて解説します。

番号を移せるかの判断から乗り換えの手順まで確かめられるので、ぜひ最後までご覧ください。

なお、加入電話や他社の光電話から乗り換えるなら、条件を満たせば今の番号のまま移せるNTTのひかり電話がおすすめです。乗り換えの手続きは、以下の窓口でまとめて相談できます。

【NTT】ひかり電話への乗り換え相談窓口はこちらから

光電話の番号ポータビリティとは？

光電話の番号ポータビリティとは、電話回線の会社を変えても、今の固定電話の番号をそのまま使い続けられる仕組みです。

光電話は、光回線を使う固定電話です。NTT東日本・西日本の「ひかり電話」のほか、ドコモ光電話やauひかりの電話サービスなども光電話に含まれます。

対象は03や06など市外局番から始まる番号で、050から始まる番号は対象外です。ひかり電話や他社の光電話などで新しく取った市外局番の番号も、提供エリアなどの条件を満たせば他社へ移せます。

ただし移せるのは、番号のみです。ナンバー・ディスプレイなどのオプションは、移行先であらためて申し込みましょう。

光電話で番号ポータビリティを進める3つのメリット

光電話の番号ポータビリティを使うメリットは、以下の3つです。

1. 名刺や看板の番号を作り直さずに済む
2. 取引先やお客様に番号の変更を知らせなくてよい
3. 料金の安い会社へ番号ごと乗り換えられる

1. 名刺や看板の番号を作り直さずに済む

番号ポータビリティを使えば電話番号は変わらないので、名刺や看板、ホームページに載せた番号を変更する必要がありません。

引っ越す場合も、引っ越し先が「番号区画」と呼ばれる同じ電話番号の地域の中なら、今の番号を使い続けられます。

特に店舗や事務所では、印刷物や看板に番号を載せていることが多いです。番号を変えずに済めば、作り直す手間と費用がかかりません。

2. 取引先やお客様に番号の変更を知らせなくてよい

番号ポータビリティを使えば、乗り換えたあとも今の番号のままつながります。取引先やお客様に、新しい番号を知らせる連絡は要りません。

番号を変えると、取引先への案内やお客様への告知が必要です。金融機関などに届けている番号も、変更の届け出が要ります。

番号が変わらなければ、こうした連絡や届け出をせずに済み、知らせ漏れで連絡がつかなくなる心配もありません。回線だけを替えて、料金やサービスを見直せます。

3. 料金の安い会社へ番号ごと乗り換えられる

番号ポータビリティを使えば、番号が変わるのを気にせずに電話の会社を選べます。料金やサービスを比較して、条件の合う会社に移れるのが利点です。

例えば加入電話からひかり電話に移れば、固定電話あての通話料は9.35円/3分から8.8円/3分に下がります。基本料については、インターネットの有無と住宅用・事務用で変わります。

料金を見直すときも、番号を残せるかを気にせずに会社を比べられる点が強みです。安い会社が見つかれば、番号ごと乗り換えて毎月の料金を下げられます。

光電話の番号ポータビリティで引き継ぎできるか判断する3つのステップ

番号を引き継げるかは、以下の3つのステップを上から順に確かめればわかります。

1. 今の番号が市外局番から始まるか
2. 引っ越しを伴うかどうか
3. 移行先の会社が今の住所で番号を受け付けているか

STEP1か2で当てはまらなければその番号は引き継げません。当てはまらないのがSTEP3だけなら、別の会社を選び直せば引き継げる可能性があります。

STEP1. 今の番号が市外局番から始まるか

03や06など市外局番から始まる番号なら引き継げますが、050から始まる番号は引き継げません。

判定	今の番号
〇 引き継げる	03・06など、市外局番から始まる10桁の番号
✕ 引き継げない	050から始まる番号

050から始まる番号のサービスは、番号ポータビリティの対象外です。ソフトバンクによると、ソフトバンク光のBBフォンも050番号なので、他社へ移すことも、他社の番号を引き継ぐこともできません。

市外局番の番号なら、STEP2へ進みましょう。

STEP2. 引っ越しを伴うかどうか

引っ越さない場合はもちろん、引っ越しても同じ番号区画の中なら番号を引き継げます。

判定	引っ越し
〇 引き継げる	引っ越さない、または同じ番号区画の中での引っ越し
✕ 引き継げない	番号区画が変わる引っ越し

引っ越すなら、引っ越し先が今と同じ番号区画の中かを確かめましょう。番号区画は総務省が定める電話番号の地域の区分で、番号区画が変わる引っ越しでは番号を引き継げません。

例えば、東京都内で同じ03の範囲の引っ越しなら、原則として番号を引き継げます。03から06のエリアへ移る場合は、引き継げません。

ただし、同じ市外局番の中でも移せないケースがあります。迷ったら、移行先の会社に引っ越し先の住所を伝えて確かめてください。

同じ番号区画の中の引っ越しなら、STEP3へ進みましょう。

STEP3. 移行先の会社が今の住所で番号を受け付けているか

移行先の会社がその住所で光電話を提供していて、受付条件にも合えば引き継げます。

判定	移行先の会社
〇 引き継げる	その住所で光電話を提供していて、受付条件にも合う
✕ 引き継げない	提供エリアの外か、受付条件に合わない

最後に、移行先の会社がその住所で番号を受け付けているかを確かめます。引っ越す場合は、引っ越し先の住所で受け付けているかもチェックしてください。

NTT東日本によると、提供エリアが違う場合や臨時契約の番号は移せず、契約の状況・技術的な制約によっては移せない場合もあるとのことです。

受付条件は会社ごとに違い、主な会社の対応は以下のとおりです。

会社・サービス	他社との間で番号を移せるか	条件
NTTのひかり電話	移せる	同じ番号区画・提供エリアの中
ドコモ光電話		契約の状況やエリアによっては移せない
auひかり 電話サービス		同じ番号区画で、元の契約者の同意が要る
ソフトバンク光 光電話（N）		同じ設置場所で使う場合など
NURO 光 でんわ		光回線を再利用する乗り換えでは移せない
J:COM PHONE プラス		元の契約者の同意が要る。利用場所を変えると移せない場合がある
BBフォン	移せない	050番号は対象外

※2026年10月時点

出典：双方向番号ポータビリティの受付開始｜NTTドコモ／auひかり 説明事項 共通編｜au／双方向番号ポータビリティの申込受付開始｜KDDI／光電話（N）｜ソフトバンク／電話番号の引継ぎ｜NURO 光／重要事項説明｜J:COM

制度上では、他社の光電話へ移すときに、番号をどこで取ったかは問われません。ただし、加入電話へ一度戻してから申し込むよう求める会社もあるので、移行先の受付条件も確かめてください。

移行先の会社が受け付けていなければ、その住所で番号を受け付けている別の会社を選び直しましょう。3つのステップがすべて当てはまれば、今の番号を引き継げます。

3つのステップを自分で確かめるのが難しければ、以下の窓口に今の番号と住所を伝えれば、引き継げるかを確かめてもらえます。ひかり電話へ乗り換える場合は、そのまま申し込みまで進められます。

【NTT】ひかり電話への乗り換え相談窓口はこちらから

光電話で番号ポータビリティを行う3つのケース

番号ポータビリティを使う場面は、今の電話と移す先の組み合わせによって、以下の3ケースがあります。

1. 光電話同士
2. 固定電話（加入電話）から光電話
3. 光電話から固定電話（加入電話）

手続きの名前と申し込み先がそれぞれ異なるので、自分の状況に合わせてチェックしてください。

1. 光電話同士

同じNTTの光回線のまま契約先を変えるか、回線の会社ごと変えるかで、手続きが違います。乗り換え方ごとの手続きの名前と申し込み先は、以下の表のとおりです。

乗り換え方	手続き	申し込み先
・光コラボ同士 ・光コラボからフレッツ光	事業者変更	変更先
フレッツ光から光コラボ	転用	転用先
回線の会社が変わる ※auひかり・NURO 光・ケーブルテレビなど	番号ポータビリティ	移行先の会社

出典：事業者変更とは｜NTT西日本／転用とは｜NTT西日本

光コラボはNTTの光回線を使って他社が提供するサービスで、ドコモ光やソフトバンク光などが有名です。光コラボ同士の事業者変更は原則として今の設備を使うので、今の電話番号もそのまま使え、工事が要るのは一部のケースのみです。

注意点として、auひかりは光コラボではありません。auひかりの電話サービスからNTTのひかり電話へ移る場合は、番号ポータビリティを使えます。事業者変更承諾番号は要らないので、ひかり電話に直接申し込みましょう。

申し込む前に、今の契約がフレッツ光か光コラボか、それ以外の光回線かを確かめておくと、手続きを選びやすくなります。

2. 固定電話（加入電話）から光電話

加入電話から光電話へ番号を移すときは、新しく契約する光電話の会社に申し込みます。

番号を引き継ぐときは、加入電話を利用休止にするか解約するかを選ぶ必要があります。利用休止の利点は、加入電話を引いたときに施設設置負担金を払って得た「加入権」を残せることです。

加入権があれば、あとで加入電話に戻すときに施設設置負担金である39,600円を払い直さずに済みます。解約するとこの加入権はなくなるので、注意してください。

なお、加入電話の「ライトプラン」は利用休止の対象外なので、その場合は解約になります。加入権を残したいなら利用休止、加入電話に戻る予定がなければ解約を選びましょう。

3. 光電話から固定電話（加入電話）

光電話の番号を加入電話へ移す「アナログ戻し」は、NTTに申し込みます。

注意点として、移行が終わる前に今の光電話を解約すると番号を移せなくなります。そのため、移行が終わるまで絶対に光電話を解約しないでください。

なお、戻せるのはもともとNTTの加入電話などで取った番号だけです。ひかり電話や他社の光電話で新しく取った番号は、加入電話へ移せません。

また加入電話で取った番号でも、ひかり電話を使っている間に引っ越していると、同じ番号で戻せないケースがある点に注意してください。

光コラボを使っている場合は、NTT西日本の案内では、フレッツ光へ事業者変更をしてから加入電話へ番号を移します。なお、INSネットは2024年8月31日に新規の申し込みを終えているので、戻す先には選べません。

戻す先の加入電話も、NTT東日本の一部のエリアで2026年5月1日から新規販売が順に終わっていて、NTT西日本の先行実施エリアでも受け付けられない場合があります。

契約の組み方によっては一緒に契約していたインターネットが使えなくなる場合もあります。加入電話に申し込む前に、今の住所で申し込めるかと、今の契約内容を確かめておきましょう。

加入電話へ戻すと決めた方は、アナログ戻しにかかる費用と手順を以下の記事で確かめてから申し込みましょう。

関連記事：アナログ戻しの費用と手順4ステップ！戻さずに固定電話を残す方法も解説

光電話の番号ポータビリティにかかる費用

番号ポータビリティの費用は、移行先の工事費が中心です。主な会社の費用の例は、以下のとおりです。

移行先	費用の目安
NTT東日本のひかり電話	・フレッツ光に足す場合：5,500円 ・加入電話・INSネットから移る場合：割引の条件を満たせば無料 ※利用休止にするなら休止工事費1,100円
NTT西日本のひかり電話	・他社から光回線ごと乗り換える場合：26,180円
ドコモ光電話	・基本工事料：訪問なし3,300円、訪問あり8,250円 ・交換機等工事料：1,100円 ・同番移行工事料：1番号2,200円
ソフトバンク光 光電話（N）	・基本工事費：訪問なし3,300円、訪問あり9,350円 ・交換機等工事費：1,100円 ・同番移行工事費：1番号2,200円

※2026年10月時点・税込
※工事費は代表的な例で、工事内容により異なる
※NTT東日本は付加サービスなし・派遣工事なしで今のフレッツ光に足す例で、基本工事費2,200円・交換機等工事費1,100円・同番移行工事費2,200円の合計
※NTT西日本は戸建て向けの「フレッツ 光ネクスト 隼」を派遣工事ありで新しく引く例で、契約料880円と工事費22,000円を含む。東西の料金の差ではない
※NTTの工事費はホームページから申し込んだ場合の額。それ以外から申し込むと、NTT東日本の基本工事費は3,300円、NTT西日本の光回線の工事費は23,100円になる

出典：双方向番号ポータビリティの開始について｜NTT東日本／双方向番号ポータビリティの開始について｜NTT西日本／ひかり電話 初期費用｜NTT東日本／移行工事費割引等の実施について｜NTT東日本／ひかり電話の料金｜NTT西日本／ドコモ光電話ご利用ガイド｜NTTドコモ／光電話（N）の料金｜ソフトバンク

表の工事費は、各社の光回線と同時に申し込むと下がる場合があります。ドコモ光電話はドコモ光と同時なら基本工事料がかからず、ソフトバンク光 光電話（N）もソフトバンク光と同時に工事すれば基本工事費が安くなります。

反対に、NTTの工事費は2027年4月1日の申し込み分から一部料金が上がる予定です。光回線から新しく引く乗り換えなら、申し込む時期で工事費が変わる点も覚えておいてください。

工事費のほかに気をつけたいのが、解約元の会社に払う料金です。NTT西日本によると、番号が移ると今の電話サービスは解約となり、解約金などがかかる場合があります。

例えばJ:COM PHONE プラスでは、他社から移してきた番号をさらに他社へ移すと、設定変更手数料2,420円がかかります。乗り換える前に、移行先の工事費と今の会社の解約金をあわせて確かめておきましょう。

光電話の番号ポータビリティを申し込む方法と手順

番号ポータビリティの手順は、乗り換え方で変わります。ただしどの乗り換え方でも、今の電話は番号の移行が終わるまで自分で解約しないでください。

ここからは、乗り換え方ごとの手順を解説します。

光電話同士で番号を引き継ぐ手順

光電話同士の手順は、回線の会社が変わるかどうかで2通りあります。回線の会社が変わるなら、移行先への申し込むのみで済みます。

回線の会社が変わる場合、以下の5つの手順で進めてください。

1. 移行先が、今の住所で番号を受け付けているか確かめる
2. 移行先に申し込み、引き継ぎたい番号を伝える
3. 開通工事を受ける
4. 電話機をつなぎ、かけられるか・受けられるかを確かめる
5. 番号が移ったら、使わない光回線やプロバイダを解約する

光コラボ同士や、光コラボからフレッツ光へ移る事業者変更なら、手順は以下の3ステップです。

1. 今の事業者から、事業者変更承諾番号を受け取る
2. 承諾番号の有効期限内に、変更先へ申し込む
3. 切り替え日に変更先の契約に切り替わり、今の契約は解約になる。原則として工事は要らない

例えば、ドコモ光電話からNTTのひかり電話へ移るケースは、光コラボからフレッツ光への事業者変更にあたります。このとき、NTTと直接契約している付加サービスがあれば、NTT東日本・西日本への情報開示の承諾などの手続きも必要です。

手続きが多くて不安な方は、光回線の電話を申し込んでから使い始めるまでの流れを以下の記事で確かめておきましょう。

関連記事：光回線の電話とは？メリット・デメリットや導入手順をわかりやすく解説

固定電話（加入電話）から光電話に番号を引き継ぐ手順

加入電話から光電話へ番号を移すときは、光電話の会社に申し込み、加入電話を利用休止にするか解約にするかを選びます。もし自宅や事務所に光回線がなければ、光回線もセットで申し込みましょう。

主な手順は、以下の4ステップです。

1. 光電話に申し込み、加入電話を利用休止か解約か選ぶ
2. 開通工事を受ける
3. 電話機をつなぎ、使用可能かを確かめる
4. 番号が光電話へ移ると、加入電話は利用休止か解約になる

加入電話の利用休止や解約まで光電話の会社が手続きしてくれるかは、会社によって異なる点に注意してください。

また申し込みの電話では、契約者の名義や設置先の住所などを聞かれます。弊社の取次窓口で実際に確認しているのは、以下の9項目です。

• 担当者の氏名
• 契約者の名義
• 担当者の生年月日
• 設置先の住所
• 書面の送付先の住所
• 書面の宛名
• 利用開始の希望日
• NTT西日本のエリアなら、物件の管理会社と連絡先
• プロバイダの設定を依頼するかの確認

手元に用意しておけば、1回の電話で受付を終えやすくなります。あわせて部屋に光コンセントがあるかも伝えておくと、どんな工事が要るかを窓口で確かめてもらえます。

ちなみに工事担当者が訪問する工事は、原則として立ち会いが必要です。工事の内容や流れは、以下の記事で詳しく紹介しています。

関連記事：NTTの光回線の工事内容は？インターネットを開通させるまでの流れや期間、費用を紹介

光電話の番号ポータビリティは2025年から何が変わった？

2025年1月14日から、ひかり電話や他社の固定電話・光電話で新しく取った番号も、対象の事業者同士で提供エリアなどの条件を満たせば他社へ移せるようになりました。

主な変更点は、以下のとおりです。

項目	2025年1月13日まで	2025年1月14日から
他社へ移せる番号	NTTの加入電話・INSネットで取った番号だけ	ひかり電話や他社の光電話などで新しく取った番号も移せる
加入電話から光電話へ移る場合の引っ越し	NTTの同じ収容局のエリアの中だけ	同じ番号区画の中なら移れる

※技術的な制約で移れない場合あり

出典：双方向番号ポータビリティの開始について｜NTT東日本／双方向番号ポータビリティの開始について｜NTT西日本／双方向番号ポータビリティの開始｜NTT西日本

双方向番号ポータビリティの開始を口実にした勧誘もありますが、電話の会社を変えないなら手続きは要りません。NTT東日本・西日本も、悪質な販売行為に注意を呼びかけています。

光電話の番号ポータビリティについてよくある質問

光電話の番号ポータビリティに関するよくある質問をまとめました。

電話番号を引き継げないのはどんな場合ですか？

主に以下の5つのケースでは、電話番号を引き継げません。

• 050から始まる番号
• 番号区画が変わる引っ越し
• 選んだ移行先の会社が、その住所で番号を受け付けていない
• ひかり電話や他社で取った番号を加入電話へ移す
• 臨時契約の電話サービスの番号

ほかに、契約の状況や技術的な制約で移せない場合もあります。

電話番号の発番元はどうやって調べますか？

発番元は、申し込みのときにNTT東日本・西日本へ問い合わせると確かめられます。発番元とは番号を最初に付けた会社のことで、主に加入電話へ戻すときに問われます。

問い合わせ先は、以下のとおりです。

• NTT東日本：116
• NTT東日本に携帯電話や他社の固定電話からかける場合：0120-116000
• NTT東日本のひかり電話について聞く場合：0120-116116
• NTT西日本：116
• NTT西日本に携帯電話からかける場合：0800-2000116

加入電話へ戻せるかは発番元で変わるので、わからないときは問い合わせてみてください。

電話番号を引き継げないときはどうすればいいですか？

電話番号を引き継げないときは、新しい番号の取得が必要です。その際は名刺の作り直しや取引先への連絡が要るので、今の番号を解約する前に、新しい番号を知らせておいてください。

番号を取り直すなら、全国どこの固定電話へも8.8円/3分でかけられるNTTのひかり電話への乗り換えも検討してみましょう。新しい番号を取る流れと使い始めるまでの日数は、FAX番号の取り方を紹介した以下の記事が参考になります。

関連記事：新規でFAX番号を取得する方法5選！発行までの流れやおすすめサービスを紹介

番号ポータビリティで固定電話の加入権はどうなりますか？

加入電話を利用休止にすれば加入権は残り、解約すると加入権はなくなります。

利用休止は5年ごとの更新が必要で、手続きをしないまま10年たつと契約解除とみなされます。施設設置負担金は、休止しても解約しても返金されません。

NTT西日本の一部のエリアでは、加入電話の新規販売が終わっています。そのため、休止中の加入権があっても利用の再開を申し込めない場合がある点に注意してください。

番号ポータビリティの手続きが必要という電話は本当ですか？

電話の会社を変えないなら、番号ポータビリティの手続きは要りません。乗り換えないと困るように言って手続きを急かす電話は、詐欺の可能性があるので注意してください。

NTT東日本・西日本も、双方向番号ポータビリティの開始に便乗した悪質な販売行為に注意を呼びかけています。

まとめ：光電話の番号ポータビリティを使うならNTTのひかり電話がおすすめ

光電話からの移行先には、市外局番の番号を全国一律の通話料で使えるNTTのひかり電話がおすすめです。加入電話やINSネットから移るなら、NTT東日本の割引で契約料や工事費がかからない場合もあります。

どの会社へ移すにしても、番号を移す前に知っておきたいことは以下の4つです。

• ひかり電話で取った番号も、条件を満たせば他社へ移せる
• 050番号や番号区画が変わる引っ越しは例外
• 乗り換え方によって申し込み先が違う
• 費用は乗り換え方と元の電話で変わる

番号を引き継げるかは、番号の種類や引っ越しの有無、移行先のエリアで変わります。確かめる条件が多いので、自分の番号が当てはまるか迷う方は、申し込む前にひかり電話の取次窓口に相談するのがおすすめです。

以下の窓口なら、今の番号を引き継げるかの確認から、ひかり電話の申し込みまでまとめて頼めます。今の番号のまま乗り換えたい方は、気軽に問い合わせてみてください。

【NTT】ひかり電話への乗り換え相談窓口はこちらから