引越しワンストップサービス実現には高いハードルがある？

引越しワンストップサービスという言葉を聞いた事はありますでしょうか？

まだ実装されていないサービスなので、恐らく多くの方が知らない状況かと思います。

この引越しワンストップサービスは、引越しに伴う手続きを省略化することができるサービスとなっておりまして、民間事業者と行政が連携をとることで実現します。

しかし今までになかった仕組みの為、そこには多くのハードルが存在します。

そこで本記事では、「引越しワンストップサービス実現にはどのような高いハードルがあるのか？」についてご紹介します。

引越しワンストップサービスに存在する高いハードルとは？

引越しワンストップサービスを実現するにあたって、様々な課題が存在します。

例えば、サービス実現化の為にどうやって民間事業者とスムーズなやりとりを行うか、そして民間ポータルサイトを活用するため、運営面や技術面での仕組みについて考えていく必要もあります。

そして、仕組みが出来上がった後には、利用者への普及促進を行う必要があります。

それには、記者発表や、紙面での広告、ホームページ上での告知、市区町村窓口での案内など様々です。

引越しワンストップサービスが運用されて、しっかり満足のいくサービスにする為にはそれだけではなく、随時改善していく必要があります。

例えば、実際に引越しワンストップサービスを利用された方にアンケートを実施し、不便な点はなかったかを調査。

利用者に評価をしてもらい、その評価を元に改善点を洗い出して、再スタートする等です。

運用を開始して終わりではなく、スタートから改善までと様々なハードルがあることは間違いないでしょう。

また、サービスの規模に関しても国レベルで行う為、中途半端なままのサービス開始となると社会全体での混乱を招きかねません。

そういった意味で緻密に計画を練って進めていく必要がありそうです。

引越しポータルサイトとの連携によってサービスが成り立つ

引越しワンストップサービスの実現には引越しポータルサイトが非常に重要な役割を果たします。

引越しワンストップサービスは民間事業者と行政が連携をとることで実現するとお伝えしましたが、その民間事業者というのが、引越しポータルサイトを運用する企業になります。

実際に、実証実験に関する協力主体は選出され構築が進められています。

現時点での、民間（ポータルサイト）と行政の連携がどのように行われる予定かをお伝えすると、引越しを行う方が、引越しポータルを利用し手続き情報を入力。

自治体で行う手続きなどが引越しポータル側に提供され、引越しポータルサイト側から、民間関係の手続き、自治体関係手続きの案内をします。

要するに、引越しポータルサイトが主体となって、自治体手続きなどの橋渡しをするという事です。

現時点の構想では、引越しポータルサイトなくしては実現できないと言っても過言ではありません。

ポータル事業者の協力主体について知りたい方は下記URLをご参照ください。

参考URL：https://cio.go.jp/hikkoshi_portal_2019_result

引越しワンストップサービスの全体像

引越しワンストップサービスは引越しポータルサイトありきのサービスという事をお伝えしましたが、視点をもう少し広げてご説明しますと、
引越しサービス省略化の為にいままで利用者と行政が行っていた手続き関係を、ポータルサイト側によって楽にしてくれるということです。

このようにご説明するとイメージがつきやすくなったかと思います。

今まで似たような引越しの手続き作業を繰り返し行う必要がありましたが、実現することによってとても簡単に進めることが出来るようになるでしょう。

まとめ：引越しワンストップサービス実現には高いハードルがある？

いかがでしたか？今回は引越しワンストップサービス実現の為にはハードルがあるという事に重点を置いてご説明いたしました。

このサービスが実現されれば、似たような手続き関係もどんどん改善されていく事でしょう。

これからの行政手続きデジタル化にはかなりの期待ができますね。