平素は「まるっとウォーター」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今の物流費や燃料費の高騰に伴い、弊社におきましても徹底したコスト削減に努めてまいりましたが、現行のサービス内容（配送料金）を維持することが困難となっております。
お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に心苦しいお願いではございますが、2026年10月1日（木）出荷分より、下記の通り料金体系等を改定させていただく運びとなりました。

現在ご契約中のお客様、および新規でお申し込みいただくお客様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
１．改定日（効力発生時期）
2026年10月1日（木）出荷分より

２．改定対象プラン
・まるっとウォーター お得プラン
・まるっとウォーター 基本プラン

３．地帯別配送料（各約款第9条第4項）の改定内容（両プラン共通）
※1セット（2本）あたりの配送料です。消費税率10%が適用されます。
新旧料金表

４．「お得プラン」における新製品の追加および解約金規定の変更（まるっとウォーターお得プラン契約約款第9条第3項、同第18条2項）
「お得プラン」におきましては、同日より新たに「スリムサーバーIV」の提供を開始いたします。これに伴い、「スリムサーバーIV」をご契約いただいた場合の契約解除手数料（解約金）の規定を約款に追記いたします。
※「基本プラン」をご利用中のお客様につきましては、本項目の適用・変更はございません（配送料金の改定のみとなります）。

５．利用約款の改定について
上記の変更に伴い、2026年10月1日付で各プランの契約約款を改定いたします。改定後の利用約款全文につきましては、下記リンクよりご確認いただけます。

▼［2026年10月1日改定版 まるっとウォーター お得プラン契約約款（PDF）］
まるっとWATER契約約款(お得プラン）20261001改定版
▼［2026年10月1日改定版 まるっとウォーター 基本プラン契約約款（PDF）］
まるっとWATER契約約款（基本プラン）_20261001改定版

なお、上記各約款の変更に同意いただけないお客様につきましては、令和８年８月28日～令和８年10月31日までの期間中に、下記のお問い合わせ窓口に同意いただけない旨のご連絡いただいた場合に限り、契約解除手数料（各約款第18条2項）の負担なく、「まるっとウォーター」の契約をご解約いただくことができます。

今後も安心・安全なサービスをお届けできるよう、引き続き努力してまいります。
今後とも「まるっとウォーター」をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
まるっとシリーズサポートセンター
ナビダイヤル：0570-033-887
営業時間：10:00～18:00（年末年始を除く）

投稿 【重要】「まるっとウォーター」配送料金および契約約款改定のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年7月28日に発生いたしました熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

この地震の影響により、熊本県およびその周辺地域におきまして、一部お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【配送状況のご確認について】
お荷物の詳しい配送状況につきましては、佐川急便のホームページにてご確認いただけます。発送完了時にお送りしている「お荷物お問い合わせ番号」をご用意のうえ、下記よりご確認ください。
■佐川急便 お荷物問い合わせサービス■
[https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/]

【お問い合わせ番号がご不明な場合】
お荷物お問い合わせ番号がわからない場合や、その他ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記サポートセンターまでお問い合わせください。
■まるっとシリーズサポートセンター■
電話番号：0570-033-887
チャット：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn
受付時間：10：00～18：00

投稿 熊本地震に伴う一部地域へのお荷物配送遅延について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

平素は「まるっとウォーター」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のシステム不具合により、2026年6月・7月ご請求分の「WEB明細」において、一部のお客様の消費税金額および税率の表示に誤りがあることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
なお、お客様へのご請求金額（お引き落とし金額）自体は正しく計算されており、お支払い金額に間違いや過不足はございません。
WEB明細の表示上のみの不具合となりますので、どうぞご安心ください。

詳細は以下の通りです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
1. 対象となるお客様
「まるっとウォーター」をご利用中の下記県域へ配送のお客様
新潟県 　岐阜県 　京都府 　島根県 　香川県
長野県 　富山県 　大阪府　 岡山県 徳島県
静岡県 　石川県 　兵庫県 　広島県 　愛媛県
愛知県 　福井県 　奈良県 　山口県 　高知県
三重県 　滋賀県 　和歌山県　鳥取県

2. 不具合の内容
2026年6月・7月ご請求分のWEB明細において、お水代（消費税率8％対象分）の請求表示に以下の誤りが発生しております。
消費税金額の誤表示：本来の消費税金額（8%）ではなく、「税込金額の10%に相当する金額」が表示されている。
税率の誤表示：税率が「10%」と表記されている。
※ご請求金額（お引き落とし合計金額）は正しく計算されております。

3. 原因と今後の対応
社内システムの設定誤りが原因です。
現在はシステムの修正を完了しており、次回（8月請求分）以降は正しく表示されます。
なお、対象となる6月・7月分のWEB明細表示につきましても、現在順次修正を進めております。
正しい表記の明細をお急ぎのお客様は、大変お手数ですが下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

4. 本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点やご不安な表記がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

まるっとシリーズサポートセンター
電話番号：0570-033-887（受付時間：10:00～18:00）
チャット窓口：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c9e33e48_1?t=btn

今後はこのような表示の不具合が発生しないよう、システムの管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

投稿 【お詫び】7月ご請求分 WEB明細の表記不具合について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

「まるっとウォーター」配送箱デザイン変更のお知らせ

平素より「まるっとウォーター」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ではお客様により快適に「まるっとウォーター」をご利用いただくため、2025年6月1日出荷分より配送箱のデザインをリニューアルすることとなりましたので、お知らせいたします。

【新デザインへの切り替え時期】
2025年6月1日（日）出荷分より順次

【新デザインイメージ】

デザイン変更後も、お届けする「まるっとウォーター」の製品（お水）の品質や内容量に変更はございません。
これまでと変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、「まるっとウォーター」のサービス向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

投稿 「まるっとウォーター」配送箱デザイン変更のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

平素より当社の天然水をご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

この度まるっとウォーターでは、今後の持続的なサービス運営とSDGsへの取り組みとして、「採水地自動指定方式(※)」を、2025年3月17日以降出荷分から順次適用する運びとなりました。
適用後は、別表の地帯別配送料に変更となります。

今後、新たな水源の新設にあわせて、お客様にお届けする天然水が切り替わる場合がございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
(※)「採水地自動指定方式」とは、お客様のお届け先地域に応じて当社が採水地を指定し、天然水をお届けする方式です。

なお、これにより「まるっとウォーターご利用規約」の内容を一部変更いたします。
これからも日本が誇る良質な天然水をお届けしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

別表

投稿 「採水地自動指定方式」開始のご案内 は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

株式会社ラストワンマイル

まるっとWATER　約款一部変更のお知らせ

平素より「まるっとWATER」（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下、ご案内いたします。

【本約款変更の効力発生日】
2023年12月18日付

【本約款変更の理由】
現状の記載では、郵便物が転送された場合等に、特定商取引法上のクーリングオフ期間が法定の期間より短縮されるかのような誤解を生じさせるおそれがあるため、このような事態が生じないことを明確にするために変更を行います。
なお、当社では、従前より特定商取引法上の交付書面については、クーリングオフ期間が法定の期間より短縮されることがないよう配達日が確認できる方法で郵送を行い、配達の事実及び配達日を確認する運用を行っております。

【本約款変更の概要】
第７条(届出事項の変更)第３項

（下線部分は変更箇所）

投稿 まるっとWATER　約款一部変更のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様各位

平素よりまるっとウォーターをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたびの九州・中国地方を中心とした大雨の影響により、一部地域において、商品の集荷・配送を見合わせている状況です。
また、その他の地域でも、配送遅延が発生する可能性がございます。

詳しい配送状況につきましては、各配送事業者の公式Webサイトをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

【配送状況のご確認方法について】
■佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/
■ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/

お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、予めご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

投稿 九州・中国地方を中心とした大雨の影響について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

いつもまるっとウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

税率変更による物量増加の影響により、一部地域で集荷・配送遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

配送状況の確認に関してはお手数ですが、

LINE問合せ窓口かまるっとウォーターサポートセンターまでお問合せお願いします。

まるっとシリーズLINE公式アカウント：https://line.me/R/ti/p/%40cre9161b

まるっとウォーターサポートセンター：0120-558-364　携帯・PHSから：0570-033-887

お客様にはご迷惑をお掛けする可能性がございますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

投稿 物量増加による配送遅延の可能性について は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。

お客様　各位

　株式会社ラストワンマイル

拝啓　皆様には時下ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社のまるっとシリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社では、まるっとシリーズの新サービスとして「まるっとウォーター」の提供を開始させて頂くことになりましたので、ここにご案内申し上げます。

「まるっとウォーター」は、「非加熱処理」をした軟水を使用しており、天然水本来の口当たりの良さとまろやかさが際立つことが特徴としてあげられます。

また、スマートフォン・パソコンなどをご利用の方はウェブ上で簡単に手続きを行うことができ、宅配ボトルは使い捨てのため、面倒なボトル返送も不要となるなど手続上・管理上の手軽さも兼ね備えており、皆様のご期待にそえるサービスであると自負しております。今後ともサービスの改善に努めて参りますので、皆様には一層のご芳情を賜りますようお願い申し上げます。
　

なお、ご不明な点などがございましたら、下記問い合わせ先までお気軽にお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

記

株式会社ラストワンマイル
東京都豊島区東池袋4-21-1　アウルタワー3F
まるっとシリーズサポートセンター
FD：0570-033-887　携帯・PHSのお問合せ：0570-033-887
受付時間： 10：00～18：00 (年末年始を除く)

まるっとウォーターについてはこちら

以上

投稿 「まるっとウォーター」サービス開始のお知らせ は まるっとシリーズ【公式】 に最初に表示されました。